## 1.6　了解客户 熟悉公司的客户也是最初评估的一部分。与销售和市场团队交谈来了解公司的老客户。也可以与销售人员一起确定拜访客户，并留意收听销售电话，这些方式都有助于你来认识了解你的客户。 与销售和市场团队讨论如下问题。 * 客户满意度。 * 客户对产品质量和功能的看法。 * 客户采购关注点及价值取向。 花一些时间与关键客户一起了解他们如何使用产品。这种交流将使你洞察到客户是如何看待你的产品的。要了解产品所服务的行业。从销售和市场团队得到的信息将非常有帮助。 第12章包含了了解客户方面更多的细节内容。