**1、打印面单提示淘宝面单授权失效，请重新授权怎么办？** 答：淘宝面单授权是有时效的，需到app 首页-单号源进去先取消授权再重新授权就可以了。 ***** **2、微掌柜可以导入那些第三方平台？** 答：淘宝（不会自动发货），拼多多，微店，有赞、微盟、京东等，其他平台可将数据导出成Excel文件后，再将表格导入到微掌柜app即可打印。 ***** **3、微掌柜订单可以导出吗？** 答：微掌柜app 首页-对账单导出，网页版（ http://kbydy.cn/ ）登录后，点击对账单导出（可导出近三个月数据） ***** **4、打印机如何学习纸张走纸？** 答：将打印任务全部取消，然后纸拿出来打印机关机，之后开机将盖子盖上把纸吸进去之后按住上面蓝色的按钮听到滴的一声再松开，此时机器会来回走纸并且走两张，走完两张之后打印机不用关机 打开盖子纸拿出来盖上盖子重新吸纸打印就可以了 ***** **5、打印机连接失败，可能存在以下原因：** 答：a. 打印机没有正确开机 b. 打印机距离手机太远 c. 打印机蓝牙名称不对 d. 不是我们支持的打印机 ***** **6、打印成功，却没有打印出面单？** 答：a. 检查打印机是否卡住了 b. 检查打印纸是否用完了 ***** **7、打印机模板纸选择** \* 不同快递品牌打印纸的尺寸不同，请选择正确的打印纸 1、使用台式打印机的打印纸为标准的100mmX180mm的菜鸟面单 2、使用便携式打印机的打印纸： 申通：带有申通Logo，尺寸：180mmX76mm 中通：带有中通Logo，尺寸：202mmX76mm 非中通、申通（百世、全峰、韵达、圆通、天天）:不带logo的空白纸，尺寸：180mmX76mm ***** **8、关于商品订单在线支付开通条件** ①通过微信邀请客户下单 通过微信邀请，客户将自动跳到微快递小程序下单，即可进行在线支付。 ②您已被审核为微掌柜优质商家 ***** **9、关于订单支付的手续费** 1、根据微信平台规定，客户每笔订单支付，会收取5‰的手续费。 2、如果您不希望客户通过微信支付，请在创建订单时设置订单金额为0，或者把分享给客户邀请下单的商品价格设置为0即可； ***** **10、如何连接云打印机？** ①准备好一台台式热敏打印机，连接上电脑，装好打印机驱动 ②下载云打印代理程序并安装在电脑上；下载链接：http://ckd.so/ydy ③右击电脑右下角的快宝图标，点击设置，选好本地使用的热敏打印机，然后订单点打印 选择云打印 添加云打印机 扫云打印代理程序-绑定-云打印机二维码，云打印机就安装好了， ④也可根据下方各端查看如何连接打印机操作步骤： [1、点击查看：网页版如何连接打印机](https://www.kancloud.cn/aizkr/kbyz/1538864) [2、点击查看：APP和小程序如何连接打印机](https://www.kancloud.cn/aizkr/kbyz/1538865) ***** **11、快递单号如何进行回收？** ①77600面单无扫描记录周期40天左右系统自动回收退款 ②申通大客户单号半个月没有扫描记录 可手动梧桐系统 -客户-热敏面单管理-面单发放查询操作回收 或者等待周期35天左右自动回收 ③其他品牌单号回收请依据对应的回收机制 ***** :-: **若您在使用中有任何问题，请截图****添加客服****扫码入群交流** :-: **（****客服微信：kuaibao77****）** :-: