5.2、客户详情 · 君明企微 SCRM 网页端操作手册

**4.2、客户详情** 点击客户名进入详情页，展示更多消息，该页面允许编辑客户资料（昵称不可编辑，只能编辑备注）和修改跟进状态 ![](https://img.kancloud.cn/a1/17/a117a11492f4e1ef424ec3bafc65a72f_793x513.png) # **4.2.1、客户资料** 展示客户详细资料，显示字段根据公司帐户预设而定。 # **4.2.2、公司资料** 关联公司后出现公司资料入口，可对公司信息进行编辑，也会展示该公司下的其他客户。 ![](https://img.kancloud.cn/4c/eb/4ceb597557c52dea346b046c43ad74cd_910x560.png) # **4.2.3、联系记录** 支持查看添加过的跟进记录（目前支持文本添加）以及产生的电话／短信数据，可听录音，若未开通“工作手机权限”则不会出现电话／短信入口。 ![](https://img.kancloud.cn/f0/2f/f02fd34cf79799d1e1e9ac9e24038f75_908x505.png) # **4.2.4、行为轨迹** 查看客户使用营销产品产生的行为轨迹。 ![](https://img.kancloud.cn/18/d3/18d36e81a2b52d62d6442439fa2c554a_830x477.png) # **4.2.5、销售机会 ** 员工根据与客户的沟通情况可以创建销售机会，进行销售成单预测，销售阶段可以根据实际情况手动变更；同时本界面也支持新增销售机会。 ![](https://img.kancloud.cn/09/43/094391a3cc95edaeaf248cf1d613c767_784x377.png) # **4.2.7、操作日志** 展示客户的变化动态 ![](https://img.kancloud.cn/f9/1e/f91ed4ce85fa8bad562ba439a48a8534_816x490.png)