# **一、产品介绍**
企微 SCRM 网页端是用于支持销售人员操作使用，在网页端及进行客户创建、营销转化、客户管理、过程管理、统计分析于一身的销售全流程智能管理后台系统。
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- 一、产品介绍
- 二、操作说明
- 1、网页端登录
- 2、全局搜索／快捷新增
- 3、工作台
- 3.1、工作台主页面
- 3.2、工作台配置界面
- 4、智能获客
- 4.1、地图获客
- 4.2、线索探客
- 4.3、大数据（定制线索包）
- 5、客户管理
- 5.1、我的客户
- 5.2、客户详情
- 5.3、客户群列表
- 5.4、企业
- 5.5、微信线索
- 5.6、客户公海
- 5.7、客户回收站
- 5.8、销售机会
- 5.9、人群分组
- 5.10、定期跟进任务
- 6、订单商品管理
- 6.1、订单管理
- 6.2、售后订单
- 6.3、商品库
- 7、商城管理
- 7.1、商城设置
- 7.2、订单管理
- 7.3、批量订单
- 7.4、售后处理
- 7.5、商品管理
- 8、存档会话管理
- 8.1、存档员工列表
- 8.2、客户存档会话
- 8.3、企微敏感行为
- 9、工作手机
- 8.1、设备管理界面
- 8.2、通话录音列表
- 8.3、手机短信列表
- 8.4、短信群发助手
- 8.5、员工外出轨迹
- 8.6、敏感短信
- 10、营销中心
- 9.1、普通素材
- 9.2、营销素材
- 9.3、话术库
- 9.4、小程序资料
- 9.5、活码
- 9.6、名片设置
- 9.7、公众号管理
- 11、商学院
- 11.1、学习任务
- 11.2、课程列表
- 12、统计分析
- 12.1、客户分析
- 12.2、销售分析
- 12.3、销售预测
- 12.4、通话分析
- 12.5、短信分析
- 12.6、敏感行为分析
- 12.7、通话标签分析
- 13、设置
- 13.1、客户设置
- 13.2、智能助手
- 13.3、工作手机设置
- 13.4、风控设置
- 13.5、员工管理
- 13.6、高级设置
- 13.7、授权管理
- 13.8、标签管理