## **一、用户H5下单流程** ### 1. 用户进入商城后，点击商城首页、店铺页或通过分类搜索等入口（如图4.11），都可看到商品列表，点击商品右下角的“购物车”小图标，选择套餐和数量，即可将商品加入购物车；也可点击商品图片或名称进入商品详情页面（如图4.12），点击”加入购物车“按钮，也可将商品加入购物车。     ### 2. 点击导航栏的“购物车”进入购物车页面，勾选商品，点击“结算”按钮，可已进入结算流程（如图4.13）；在商品详情页点击“立即购买”也可直接进入结算流程（如图4.14）。  ### 3. 进入结算页面后，需要选择收货地址，点击图4.15页面右侧“>”按钮进入收货地址管理页面（如图4.16）。如果没有要寄送的地址，点击“手动添加”，填写收货人姓名、手机号、省市区和详细地址后，保存即可。选中收货地址，回到结算页面，确认无误后点击立即支付，可提交订单进入支付流程。  ### 4. 支付订单，点击确认付款，可通过微信进行付款操作，如图4.18。   ### 5. 支付成功后，可进入个人中心，查看我的订单。此时会显示“已付款”有一笔新订单，点击可进入查看订单列表，点击每个订单右侧的“>”按钮，可查看订单详情。（如图4.19）   ### 6. 在分销内购模式下，用户购买商品也会得佣金。因此进入分销中心，点击佣金明细，可看到相应订单已计入个人佣金账户。（如图4.191）   ## **二、用户小程序下单流程** ### 1. 用户进入商城后，点击商城首页的banner、置顶专题、列表专题、商品推荐等入口（如图4.21、4.22、4.23、4.24），都可看到商品列表，点击商品，进入商品详情页面，选择套餐和数量，即可将商品加入购物车或直接购买。         ### 2. 点击导航栏的“购物车”进入购物车页面，勾选商品，点击“结算”按钮，可已进入结算流程（如图4.25）；在商品详情页点击“立即购买”也可直接进入结算流程（如图4.26）。  ### 3. 进入结算页面后，需要选择收货地址，点击图4.27页面中设置收货地址右侧的“>”按钮进入收货地址管理页面（如图4.28）。如果没有要寄送的地址，点击“手动添加”，填写收货人姓名、手机号、省市区和详细地址后，保存即可。选中收货地址，回到结算页面，确认无误后点击立即支付，可提交订单进入支付流程。  ### 4. 支付订单，点击确认付款，可通过微信进行付款操作，如图4.291。   ### 5. 支付成功后，点的底部导航栏的“我”，进入个人中心页面，再点击“全部订单”，可查看我的订单信息。（如图4.292）   ### 6. 在分销内购模式下，用户购买商品或分享出去邀请好友购买也会获得佣金。因此进入分销中心，点击佣金明细，可看到相应订单已计入个人佣金账户。（如图4.293）   ## **三、管理员管理订单** ### 1. 查看订单 ### 点击“订单管理 ->订单管理”进入订单列表界面，可查看订单基本信息；如图4.31。   ### 2. 针对不同订单状态的操作步骤 ### 订单分5中状态，“待支付”、“支付成功”、“支付失败”、“已发货”、“已完成”； ### （1）待支付订单：用户下单，但没有支付或没有支付成功。只可查看订单，不能进行其他任何操作。 ### （2）支付成功订单：用户下单且支付成功。可点击订单右侧“发货”按钮，对订单进行发货操作。选择快递公司和填写快递单号，点击确认发货后，订单即发货成功，订单状态变更为已发货。（如图4.32、4.33、4.34） ``` 支付成功订单分为：支付成功、支付成功-退款申请中、支付成功-退款已打款； 支付成功：用户下单成功，且没有退款； 支付成功-退款申请中：用户下单成功，且申请退款，后台管理员还未做处理；管理员可在“退款审核”模块处理； 支付成功-退款已打款：用户下单成功，且申请退款，管理员同意退款后的订单状态； ```       ### （3）已发货订单：可点击右侧“配送单”按钮，查看发货信息和物流信息。如确认客户已收货，可点击“标记收货”按钮对订单进行收货处理，订单状态将变为“已完成”。（如图4.35、4.36）     ### （4）已完成订单：后台点击“标记收货”后的订单，订单状态为已完成。可点击右侧“配送单”按钮，查看发货信息和物流信息。用户的“佣金明细”中会有这条已完成订单的佣金。