# 订单管理 * * * * * <table width="100%" style="font-size:18px;font-weight:bold;font-size:18px;"> <tr style="background-color:#630863;color:white"> <td align="center" >完整订单流程</td> </tr> <tr> <td align="center" style="font-size:18px;"><strong>【客户付款下单】→【商家发货】→【客户确认收货】→【客户完成评论】</strong> </td> </tr> </table> ## 功能介绍 <table width="100%"> <tr style="background-color:#630863;color:white"> <td width="20%" align="center" >功能</td> <td align="center" >介绍</td> </tr> <tr> <td width="20%" align="center">订单列表</td> <td>所有的商品订单,可以通过订单的状态查询订单</td> </tr> <tr> <td width="20%" align="center">发货</td> <td>所有需要发货的订单</td> </tr> <tr> <td width="20%" align="center">快递设置</td> <td>选择并配置快递公司</td> </tr> <tr> <td width="20%" align="center">商品评论</td> <td>查看管理用户对商品作出的评论</td> </tr> </table> ### 订单发货操作流程: <ol> <li>进入后台的【订单】——【订单列表】,可看到全部订单,可查看“待付款”和“拼团中”的订单。</li> <p align="center" valign="middle" ><img class="img" src="http://static.wexiaocheng.com/jiaocheng/kancloud/%E5%88%B6%E4%BD%9C%E6%B5%81%E7%A8%8B/%E5%8A%9F%E8%83%BD/%E8%AE%A2%E5%8D%95%E7%AE%A1%E7%90%86/%E6%96%B0/%E8%BF%9B%E5%85%A5%E8%AE%A2%E5%8D%95.png"/> </p> <li>点击“待发货”订单,找到需要发货的订单,点击右上角的“订单详情”。</li> <p align="center" valign="middle" ><img class="img" src="http://static.wexiaocheng.com/jiaocheng/kancloud/%E5%88%B6%E4%BD%9C%E6%B5%81%E7%A8%8B/%E5%8A%9F%E8%83%BD/%E8%AE%A2%E5%8D%95%E7%AE%A1%E7%90%86/%E6%96%B0/%E5%BE%85%E5%8F%91%E8%B4%A7%E8%AE%A2%E5%8D%95.jpg"/> </p> <li>进入详情页面,看到订单信息和订单流程,点击下边的“发货”进行下一步发货操作;点击“修改订单”可以修改收货人的信息;点击“退款”,可进入退款操作。</li> <p align="center" valign="middle" ><img class="img" src="http://static.wexiaocheng.com/jiaocheng/kancloud/%E5%88%B6%E4%BD%9C%E6%B5%81%E7%A8%8B/%E5%8A%9F%E8%83%BD/%E8%AE%A2%E5%8D%95%E7%AE%A1%E7%90%86/%E6%96%B0/%E5%8F%91%E8%B4%A7.png"/> </p> <li>进入发货设置,填写相应的物流信息,点击确认发货。</li> <p align="center" valign="middle" ><img class="img" src="http://static.wexiaocheng.com/jiaocheng/kancloud/%E5%88%B6%E4%BD%9C%E6%B5%81%E7%A8%8B/%E5%8A%9F%E8%83%BD/%E8%AE%A2%E5%8D%95%E7%AE%A1%E7%90%86/%E6%96%B0/%E5%8F%91%E8%B4%A7%E8%AF%A6%E6%83%85.png"/> </p> <li>客户的小程序端,会显示物流,收到货后,需要客户点击“确认收货”,整个交易完成。</li> </ol> <hr> ### 快递设置: <ol> <li>选择使用的快递,并点击开启,点击配置,可以修改快递配送费用。</li> <p align="center" valign="middle" ><img class="img" src="http://static.wexiaocheng.com/jiaocheng/kancloud/%E5%88%B6%E4%BD%9C%E6%B5%81%E7%A8%8B/%E5%8A%9F%E8%83%BD/%E8%AE%A2%E5%8D%95%E7%AE%A1%E7%90%86/%E6%96%B0/%E5%BF%AB%E9%80%92%E5%88%97%E8%A1%A8.png"/> </p> <li>点击添加配送区,可以对某个区域单独设置快递费。</li> <p align="center" valign="middle" ><img class="img" src="http://static.wexiaocheng.com/jiaocheng/kancloud/%E5%88%B6%E4%BD%9C%E6%B5%81%E7%A8%8B/%E5%8A%9F%E8%83%BD/%E8%AE%A2%E5%8D%95%E7%AE%A1%E7%90%86/%E6%96%B0/%E4%BF%AE%E6%94%B9%E5%BF%AB%E9%80%92%E8%B4%B9%E7%94%A8.png"/> </p> </ol> <hr> ### 商品评论: <ol> <li>【商品评论】,可查看、管理商品的评论。</li> <p align="center" valign="middle" ><img class="img" src="http://static.wexiaocheng.com/jiaocheng/kancloud/%E5%88%B6%E4%BD%9C%E6%B5%81%E7%A8%8B/%E5%8A%9F%E8%83%BD/%E8%AE%A2%E5%8D%95%E7%AE%A1%E7%90%86/%E6%96%B0/%E5%95%86%E5%93%81%E8%AF%84%E8%AE%BA.png"/> </p> <li>点击“是否显示”下边的箭头,不选中,则不显示评论。</li> <p align="center" valign="middle" ><img class="img" src="http://static.wexiaocheng.com/jiaocheng/kancloud/%E5%88%B6%E4%BD%9C%E6%B5%81%E7%A8%8B/%E5%8A%9F%E8%83%BD/%E8%AE%A2%E5%8D%95%E7%AE%A1%E7%90%86/%E6%96%B0/%E5%95%86%E5%93%81%E8%AF%84%E8%AE%BA%E4%B8%8D%E6%98%BE%E7%A4%BA.jpg"/> </p> </ol> ### 售后管理: <ol> <li>【商品评论】,可查看、管理商品的评论。</li> <p align="center" valign="middle" ><img class="img" src="http://static.wexiaocheng.com/jiaocheng/kancloud/%E5%88%B6%E4%BD%9C%E6%B5%81%E7%A8%8B/%E5%8A%9F%E8%83%BD/%E8%AE%A2%E5%8D%95%E7%AE%A1%E7%90%86/%E6%96%B0/%E5%95%86%E5%93%81%E8%AF%84%E8%AE%BA.png"/> </p> <li>点击“是否显示”下边的箭头,不选中,则不显示评论。</li> <p align="center" valign="middle" ><img class="img" src="http://static.wexiaocheng.com/jiaocheng/kancloud/%E5%88%B6%E4%BD%9C%E6%B5%81%E7%A8%8B/%E5%8A%9F%E8%83%BD/%E8%AE%A2%E5%8D%95%E7%AE%A1%E7%90%86/%E6%96%B0/%E5%95%86%E5%93%81%E8%AF%84%E8%AE%BA%E4%B8%8D%E6%98%BE%E7%A4%BA.jpg"/> </p> </ol> <p style="font-size:20px;font-weight:bold">※订单核销: </p> <ol> <li>方式一 </li> 订单——订单列表——订单详情 ——确认核销 <p align="center" valign="middle" ><img class="img" src="http://static.wexiaocheng.com/jiaocheng/kancloud/%E5%88%B6%E4%BD%9C%E6%B5%81%E7%A8%8B/%E5%8A%9F%E8%83%BD/%E8%AE%A2%E5%8D%95%E7%AE%A1%E7%90%86/%E6%96%B0/%E8%AE%A2%E5%8D%95%E6%A0%B8%E9%94%80.jpg"/> </p> <li>方式二 用户出示二维码,商家在微小程商家版扫码核销 (仅支持新超级版的 虚拟商品,上门服务和到店服务)</li> <p align="center" valign="middle" ><img class="img" src="http://static.wexiaocheng.com/jiaocheng/kancloud/%E5%88%B6%E4%BD%9C%E6%B5%81%E7%A8%8B/%E5%8A%9F%E8%83%BD/%E8%AE%A2%E5%8D%95%E7%AE%A1%E7%90%86/%E6%96%B0/%E8%AE%A2%E5%8D%95%E6%89%AB%E7%A0%81%E6%A0%B8%E9%94%80.png"/> </p> </ol>