# 没有结算单如何处理 **1.邮箱为何收不到结算单？** 如果提交的结算邮箱没有收到结算单，请先确认结算邮箱是否变更，邮箱地址是否正确。如确认正确但未收到，可能存在以下情况： 1）收件邮箱的垃圾箱规则配置问题，设置了拒收或拦截，建议核查下收件规则设置，将腾讯域名tencent.com设置为白名单。 2）公司的邮件系统配置问题，设置了拒收或拦截，建议与贵司邮箱IT核实。 **2.没有收到结算单或结算单找不到了，如何申请补发？** 如需补发结算单，请提供帐号及结算信息，说明需补发哪些月份的结算单，联系公众号“微信广告助手（ad\_helper）”申请，在线客服会及时为你处理。 **温馨提示：**为了保证流程顺利进行，请在说明具体问题，发送以下信息： 【问题描述】 【需补发结算单月份】 【帐号名称、APPID】 【结算信息】 【结算邮箱】