# 公众平台无法登录的情况说明 **可能出现无法登陆公众帐号的情况** 1、帐号为qq邮箱，输入时仅输入qq号码 2、输入的帐号为非注册公众帐号邮箱 3、使用帐号昵称作为登录名 4、个人微信帐号作为登录名 5、密码未区分大小写 对应说明与建议解决方案如下： 1.帐号为qq邮箱，输入时仅输入qq号码，系统会提示帐号或密码不正确并无法登录平台。 举例说明：帐号绑定的邮箱为：xxx@qq.com，在登录名的位置只输入xxx，系统会提示帐号或密码错误； 解决方法：将邮箱地址xxx@qq.com完整输入进行登录使用。 2.输入的帐号为非注册公众帐号邮箱，系统会提示帐号或密码不正确并无法登录平台。 举例说明：邮箱：xxx@qq.com，没有用来注册公众帐号，所以无法使用邮箱xxx@qq.com进行登录公众帐号； 解决方法：请核实注册公众帐号是绑定的邮箱、帐号设置成功的微信号或公众帐号的原始ID作为登录名使用。 3.使用帐号昵称作为登录名，系统会提示帐号或密码不正确并无法登录平台。 举例说明：帐号昵称为：腾讯科技，绑定的邮箱为：xxx@qq.com，在登录的时候登录名不能输入：腾讯科技； 解决方法：输入邮箱地址：xxx@qq.com，系统才能识别您的帐号使用。 4.个人微信帐号作为登录名，系统会提示帐号或密码不正确并无法登录平台。 举例说明：微信号：A1234为手机端个人微信帐号，在公众平台登录系统进行使用，是无法进行识别的； 解决方法：请使用公众帐号的绑定邮箱或公众帐号的微信号作为登录名登录。 5.密码未区分大小写，系统提示帐号或密码不正确，无法登录平台。 举例说明：帐号的密码原设置为：XXxx，在登录公众平台的时候输入的是：xxxx，系统验证不成功就无法进行成功登录帐号了； 解决方法：请仔细核实区分帐号设置密码的大小写，输入已区分大小写密码进行登录。