## 路由器因素 > 通常情况下，WiFi设备离线基本是由于路由器的因素导致的，比如连接数过多、设置不当等。 > 如何锁定离线原因是路由器导致的？ --- 用另一台手机开启个人热点，尝试使用该热点给WiFi设备配置联网，如果设备顺利上线，说明离线问题是路由器连接数过多或者设置不当导致的。 1、路由器连接数过多 ---直接断电重启路由器和WiFi设备，观察WiFi设备能否顺利联网。如果可以的话，说明是路由器连接过多导致网络拥堵，请适当减少连网设备或者更换性能更好的路由器。 2、设备距离路由器太远，信号太弱 ---一般情况下家用路由器的信号范围在几十米以内，如果穿墙的话信号会进一步衰减。请确保WiFi设备与路由器的距离不要相隔太远。 3、修改路由器设置 当路由器设备不当的时候，也会导致WiFi设备无法正常联网。请务必把路由器中的 WiFi多频合一、AP隔离、MAC过滤、防火墙功能、二次验证、白名单过滤关闭，并开启DHCP服务。另外，建议WiFi的SSID和密码应由数字和字母组合而成，不要包涵特殊字符、火星文和汉字。 > >  >  > ## 运营商或者服务器出现故障 在极少数的情况下，因为一些不可抗拒的原因（比如光纤被挖断）导致运营商线路或者服务器出现故障，最终导致大部分设备出现掉线情况，请耐心等待官方推送消息。