## 关于用户信息的常见问答 1、为什么后台没有获取到用户的 【微信昵称】和 【微信头像】呢? 2、为什么用户进行了授权手机号码的操作,后台还是没有办法获取【授权手机号】呢? ![](https://box.kancloud.cn/4e32023362dafdab90325059c8b4691a_1906x921.png) ``` 解答1: 用户进入小程序时,没有进行用户信息授权,所以小程序获取不到用户的微信昵称以及头像。 系统就给默认生成了一个随机的四个英文字母以作用户的微信昵称。 ``` ``` 解答2: 可能造成授权手机号获取失败有以下几种情况 1、没有进行微信认证 2、用户的微信号没有绑定手机号码 3、解密手机号失败(建议多授权几次试试看) ``` ***** ***温馨提示:*** 登录微信公众平台即可查看微信认证情况: https://mp.weixin.qq.com/ ![](https://box.kancloud.cn/ebcbd85231c0fe7c00844c039ac4034e_1022x880.png) ***** ***** ## 如何添加名片 添加名片有以下两种方式: 一、在后台添加名片 1、 用户访问小程序并授权小程序获取该用户的微信昵称和头像 2、管理员在微擎后台找到该用户,将其设为员工并编辑名片,具体步骤如下: 登录微擎后台,选择【系统 】,选择【微信小程序】,找到你所创建好的小程序选择【进入小程序】 ![](https://box.kancloud.cn/c6139cba7623a0c401ea2495922efb2a_641x496.png) ![](https://box.kancloud.cn/ec59fb3dc8065faa3d81af684d9eb0ca_951x169.png) 选择【名片管理】,找到对应的用户,选择【设为员工并创建名片】 ![](https://box.kancloud.cn/f6653caebf391b4cb9e48235c5bfe086_1797x795.png) 或者:直接在【名片管理】右上角搜索用户的微信昵称,找到对应的用户,选择【设为员工并创建名片】 ![](https://box.kancloud.cn/7d5d70be23aa6afb57de7c138e2805a8_1906x388.png) 在名片列表里面找到之前设为员工的用户。选择【编辑名片】并填写相应信息且保存 ![](https://box.kancloud.cn/06ee773587199564bc0acd846aaea756_1775x334.png) ![](https://box.kancloud.cn/d3be247c4c3961ecdeb9439f8c6b6061_1271x915.png) 二、用户在小程序创建自己的所属名片 1、 进入小程序,选择【创建名片】 ![](https://box.kancloud.cn/b29b1f1f5bd5d5ed90eaf715a0f401e6_378x814.png) 2、填写相应信息并保存 ![](https://box.kancloud.cn/366e58d543bc15013eff83a87e85fad9_1022x3832.png) 3、管理员在微擎后台找到该用户,将其设为员工,具体步骤如上(在后台添加名片,不需再次编辑名片)