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## 一、开场 阶段主题:自我介绍和沟通的目的; 获取信息: * 目前企业是否有应用信息化; * 是否存在其他方面存在一些管理问题; * 规模、营收、其感兴趣的信息; ## 二、实战 * 越过前台总机; * 找到关键人物; * 进入询问主题; * 建立基本资料; * 要求登门拜访; ## 三、注意事项 * 不要怕被拒绝; * 不要怕被挂电话多尝试; * 找出最适合自己的电话销售方式; * 避免让对方有被审问的感觉; * 事先准备讲稿; * 事先准备电话销售手填空白单据; * 可交换名单 , 以两阶段方式进行; * 使用对方的语言来说话; * 以对方的说话速度来说话; * 多用开放式 (open) 问句; * 开放式 (open) 及封闭式(close)问句并用; * 对方有问我必有答 ; 我若不知搞懂才答; * 音量适中 , 咬字清悉; * 熟记公司简介 / 行销活动/ 要问的问题;