[TOC] # 如何在考试星系统中调用摄像头&学员端拍照设备、浏览器要求 当您在参与开启了“答题时PC端摄像头拍照/录像、PC端桌面录屏、手机做副摄像头录像“的考试，电脑系统需要您授予相关的功能权限，下面我们会讲解怎样完成授权，以及设备软件要求。 ## 一、答题设备及软件要求 考前如果不清楚可以使用的设备，请尝试进入考试或咨询考试相关负责人，了解本场考试对于使用手机或电脑的要求，避免耽误考试。 ### 1、**移动端推荐使用【微信】答题** 考试星saas版推荐使用【微信】答题，企业微信版和钉钉版请在对应的环境内答题即可。 ### 2、**PC端浏览器必须使用【谷歌浏览器】或【火狐浏览器】答题** PC端请务必严格按照要求完成以下两项准备工作： - 请点击下载安装[【Chrome谷歌浏览器】](https://www.google.cn/intl/zh-CN/chrome/)或者[【Firefox火狐浏览器】](http://www.firefox.com.cn/)，并用此浏览器参与考试。 - 请确保您的电脑具备前置摄像头，能够实现视频通话。 ## 二、【设备调试】教程 如果考试涉及调用摄像头、麦克风、桌面录屏和副摄像头(第二机位)进行监考，进入考试前将会给予 2 个【设备调试】入口，如下图：  点击"开始调试设备"，进入调试设备流程  考试前和考试开始后皆可进行设备调试，考试开始后调试会占用答题时间，建议在考试前完成调试。 ### 1、**第一步：摄像头和麦克风** 进入摄像头和麦克风调试页面，点击"启用摄像头和麦克风"按钮  > - **Chrome谷歌浏览器，摄像头和麦克风授权示例：** >  > - **Firefox火狐浏览器，摄像头和麦克风授权示例：** >  > 注：苹果电脑用户，需在系统偏好设置—安全性与隐私页面，授权用作答题的浏览器允许调用摄像头和麦克风 >  调试成功后，点击页面出现的"下一步"按钮，即可进入流程第二步  ### 2、**第二步：屏幕录制** 进入屏幕录制页面，点击"启动屏幕录制"按钮  > - **Chrome谷歌浏览器，屏幕共享授权示例** >  > - **Firefox火狐浏览器，屏幕共享授权示例** >  > 注：苹果电脑用户，需在系统偏好设置—安全性与隐私页面，授权用作答题的浏览器允许调用屏幕录制功能 >  调用成功后，点击页面出现的"下一步"按钮，即可进入流程第三步  ### 3、**第三步：手机摄像监控** 进入手机摄像监控页面，手机扫描屏幕上的二维码  扫描后，先按照手机提示调整手机摆放位置，再点击"我知道了，关闭提示"  调用成功后，点击页面出现的"下一步"按钮  ### 4、**第四步：调试完成** 进入调试完成页面，点击"返回答题入口"按钮，即可回到考试说明页面  ## 三、提前10分钟进入考试，启用设备教程 设备调试好后，在考试说明页中，可提前10分钟点击"开始答题"，进入考前启用设备页面  ### 1、**第一步：摄像头和麦克风** 点击"启用摄像头和麦克风"，成功启用摄像头和麦克风后进入下一步  ### 2、**第二步：屏幕录制** 点击"启用屏幕录制"按钮，成功启用屏幕录制后进入最后一步  ### 3、**第三步：手机摄像监控** 参照弹窗内文案进行操作  设备全部启用后，在该页面中等待考试开始即可  ## 四、进入考试时授权教程 进入考试后，所有答题界面的授权操作都应为【允许】，如果首次误操作导致授权失败，请参考下方三点进行操作： ### 1、**PC端主摄像头监考** 当提示【摄像头、麦克风未允许授权，允许授权后方可答题】：  请按如下指引操作： - **Chrome谷歌浏览器，摄像头和麦克风授权示例：**  - **Firefox火狐浏览器，摄像头和麦克风授权示例：**  ### 2、**PC桌面录屏** 当提示【PC桌面录屏异常，请点击“设置“调整为录像中方可答题】： 点击左侧的设置按钮，选择【整个屏幕】进行分享，非整个屏幕将可能判定作弊！  ### 3、**手机副摄像头** 当提示【手机副摄像头异常，请微信扫码接入副摄像头后方可答题】： 使用手机微信扫一扫页面左侧的二维码，接入视频即可；考试结束后请手动结束视频。  ## 五、其他异常问题&提醒 ### 1、**【提醒】进入考试前，建议关闭360、腾讯管家等安全卫士软件！** ### 2、**【问题】苹果电脑MacOS系统，无法调用摄像头、麦克风和桌面录屏** 【回答】解决方案如下： - 首先，请根据“二、【设备调试】教程“的浏览器弹框设置进行授权； - 然后，如果MacOS在使用谷歌浏览器和火狐浏览器调用摄像头等权限时，会提醒“前往系统偏好设置“，出现此类授权提醒，请保持一个宗旨“同意/允许授权“，此类授权将不会影响您的正常使用与隐私安全。  ### 3、**【问题】Windows系统，无法调用摄像头、麦克风和桌面录屏** 【回答】解决方案如下： - 首先，请根据“二、【设备调试】教程“的浏览器弹框设置进行授权； - 然后，如果Windows在使用谷歌浏览器和火狐浏览器调用摄像头等权限时，无任何提示，可能是系统禁止了相关功能的授权，需要您按如下顺序进行排查处理： 第1步：如果电脑上运行了360卫士或者腾讯电脑管家等电脑管家类型的应用，请手动退出这些应用； 第2步：请根据下图操作流程检查Windows系统设置是否开启了相关摄像头和麦克风的权限；