[TOC] # 如何在考试星系统中调用摄像头&学员端拍照设备、浏览器要求 当您在参与开启了“答题时PC端摄像头拍照/录像、PC端桌面录屏、手机做副摄像头录像“的考试,电脑系统需要您授予相关的功能权限,下面我们会讲解怎样完成授权,以及设备软件要求。 ## 一、答题设备及软件要求 考前如果不清楚可以使用的设备,请尝试进入考试或咨询考试相关负责人,了解本场考试对于使用手机或电脑的要求,避免耽误考试。 ### 1、**移动端推荐使用【微信】答题** 考试星saas版推荐使用【微信】答题,企业微信版和钉钉版请在对应的环境内答题即可。 ### 2、**PC端浏览器必须使用【谷歌浏览器】或【火狐浏览器】答题** PC端请务必严格按照要求完成以下两项准备工作: - 请点击下载安装[【Chrome谷歌浏览器】](https://www.google.cn/intl/zh-CN/chrome/)或者[【Firefox火狐浏览器】](http://www.firefox.com.cn/),并用此浏览器参与考试。 - 请确保您的电脑具备前置摄像头,能够实现视频通话。 ## 二、【设备调试】教程 如果本场考试有要求使用摄像头、麦克风、桌面录屏或副摄像头(第二机位)监考时,进入考试前将会给予【设备调试】入口,如下图: ![](https://img.kancloud.cn/f5/93/f593a9aab837729dba41a3c9e9d1f6bd_918x388.png) 您可在考试前先完成设备调试,确保您进入考试时能够不必浪费过多时间在设备调试上,导致影响考试! ### 1、**摄像头和麦克风授权** - **Chrome谷歌浏览器,摄像头和麦克风授权示例:** ![](https://img.kancloud.cn/cc/87/cc871168f4cc394818913836728277ce_1258x472.png) - **Firefox火狐浏览器,摄像头和麦克风授权示例:** ![](https://img.kancloud.cn/70/d0/70d0630b1fd47b968b0668ad3be09b59_1377x416.png) ### 2、**手机端副摄像头授权** ![](https://img.kancloud.cn/ce/93/ce939bc0df7b5bd6dcad850964963ade_1735x811.png) ### 3、**PC端桌面录屏授权** - **Chrome谷歌浏览器,屏幕共享授权示例** ![](https://img.kancloud.cn/de/b2/deb2ff0881951ebc91507a12a202f0f0_1065x624.png) - **Firefox火狐浏览器,屏幕共享授权示例** ![](https://img.kancloud.cn/12/eb/12ebb9f3a520009e228acd94b66bd83d_1377x858.png) ## 三、进入考试时授权教程 进入考试后,所有答题界面的授权操作都应为【允许】,如果首次误操作导致授权失败,请参考下方三点进行操作: ### 1、**PC端主摄像头监考** 当提示【摄像头、麦克风未允许授权,允许授权后方可答题】: ![](https://img.kancloud.cn/2f/02/2f025ee59576bab92439d1382fa4a637_1440x741.png) 请按如下指引操作: - **Chrome谷歌浏览器,摄像头和麦克风授权示例:** ![](https://img.kancloud.cn/cc/87/cc871168f4cc394818913836728277ce_1258x472.png) - **Firefox火狐浏览器,摄像头和麦克风授权示例:** ![](https://img.kancloud.cn/70/d0/70d0630b1fd47b968b0668ad3be09b59_1377x416.png) ### 2、**PC桌面录屏** 当提示【PC桌面录屏异常,请点击“设置“调整为录像中方可答题】: 点击左侧的设置按钮,选择【整个屏幕】进行分享,非整个屏幕将可能判定作弊! ![](https://img.kancloud.cn/41/89/4189a1baea4be574b9b93e5cfd5e311c_1440x741.png) ### 3、**手机副摄像头** 当提示【手机副摄像头异常,请微信扫码接入副摄像头后方可答题】: 使用手机微信扫一扫页面左侧的二维码,接入视频即可;考试结束后请手动结束视频。 ![](https://img.kancloud.cn/e8/41/e841a620041c37d14861493cfff6b299_1440x741.png) ## 四、其他异常问题&提醒 ### 1、**【提醒】进入考试前,建议关闭360、腾讯管家等安全卫士软件!** ### 2、**【问题】苹果电脑MacOS系统,无法调用摄像头、麦克风和桌面录屏** 【回答】解决方案如下: - 首先,请根据“二、【设备调试】教程“的浏览器弹框设置进行授权; - 然后,如果MacOS在使用谷歌浏览器和火狐浏览器调用摄像头等权限时,会提醒“前往系统偏好设置“,出现此类授权提醒,请保持一个宗旨“同意/允许授权“,此类授权将不会影响您的正常使用与隐私安全。 ![](https://img.kancloud.cn/c6/6a/c66ad0061f59b0412e14c102a98e219b_1449x654.png) ### 3、**【问题】Windows系统,无法调用摄像头、麦克风和桌面录屏** 【回答】解决方案如下: - 首先,请根据“二、【设备调试】教程“的浏览器弹框设置进行授权; - 然后,如果Windows在使用谷歌浏览器和火狐浏览器调用摄像头等权限时,无任何提示,可能是系统禁止了相关功能的授权,需要您按如下顺序进行排查处理: 第1步:如果电脑上运行了360卫士或者腾讯电脑管家等电脑管家类型的应用,请手动退出这些应用; 第2步:请根据下图操作流程检查Windows系统设置是否开启了相关摄像头和麦克风的权限; ![](https://img.kancloud.cn/03/2a/032a3765534838f5f7a591981be1270a_1246x2420.png)