**注：此功能需要公众号类型为认证订阅号和认证服务号并在公众平台开通客服功能。** 1、当用户触发关键字后，如果后台没有设置直接托管，客服人员需要手动接入对话。 2、对话结束后，客服人员必须手动结束本次对话。 多客服使用说明及客户端软件下载：http://dkf.qq.com 在优聚力系统中设置一下多客服的接入时间和关键字即可，使用如下：