**Q1：商家后台的充值记录为什么和门店后台的充值记录不一样？**   A： 门店后台查看的记录是【本门店的会员所有的充值记录 （包含本门店会员在其他门店充值的金额记录）】和其他门店的会员在本门店充值的记录 商户后台查看的是会员在指定门店进行充值的所有充值记录，也就是门店的记录类型为【本店充值】的记录 如果要商家后台的充值记录和门店后台的充值记录显示一样，需要在门店后台筛选下记录类型为【本店充值】   * * * **Q2：门店后台充值下的，记录类型是什么意思？**  A：  本店充值：不管是哪家的会员，只要是在我这个门店充值的就会记录 本店会员：看我这个门店的会员，充值了多少，不管是哪个门店充的 * * * **Q3：支付流水和充值记录下面的会员充值，是否减去会员充值退款金额？** A： 没有减去退款金额   * * * **Q4：店内收款明细，筛选现金收款，是否包含组合支付的？** A： 不包含组合支付的现金， 需要单独查组合支付  * * * **Q5：支付流水和销售统计都包含组合支付吗？** A：支付流水下筛选了【现金】那么【购买商品】下面的金额就包含了组合支付的  销售统计，【现金】一栏都包含组合支付的  * * * **Q6：小程序助手营业额怎么算的？** A：  * * * **Q7：我的畅销商品为什么是负数？**  这里默认查询一个月的数据，不选时间就是默认一个月，在这一个月内 退款的商品数量比售卖的商品数量多了，所以就显示负数 就是买的，不在这个筛选时间内，反而退的刚好在这个筛选时间内，所以会导致负数 比如说我现在后台畅销商品那里选择的是6月8号到7月8号，那我在6月6号买70个商品，结果跑到6月9号去退这70个商品，那它肯定会出现负数的 * * * **Q8：为什么余额记录里面的消费总金额和会员分析里面的累计消费金额不一样**  这个金额不能对比，余额记录就是余额消费的 会员分析里面的金额，只要他登录了会员，不管用什么支付方式都会统计 * * * **Q9：系统订单号、内部流水号、外部流水号是什么意思**  支付流水的**内部流水号**和订单列表的**系统订单号**不是一个号 **系统订单号**：是我们系统自己生成的订单号 **内部流水号**：是我们系统自己生成的流水号 **外部流水号**：是第三方的流水号 1.微信直连支付就是微信的 2.支付宝直连支付就是支付宝的 3.新大陆模式就是新大陆自己生成的 4.云闪付模式就是云闪付自己生成的