# 常见问题 - [**为什么小程序内没有内容？或者 在启动页点击进入商城一直在加载进入不了商场？**](#__2) - [**原始ID、APPID、APPsecret在哪儿寻找？**](#IDAPPIDAPPsecret_11) - [**为什么小程序内推送的其他小程序不能跳转？**](#_19) - [**为什么小程序审核通不过？**](#_27) - [**为什么后台更新后客户端没有同步更新？**](#_37) - [**为什么域名填了小程序还是没数据？**](#_44) - [**小程序找不到页面路径，打开小程序提示页面不存在？**](#_50) - [**微信客服为什么收不到消息？**](#_58) - [**因跳转其他小程序引起的“代码不完整”提交审核问题**](#_66) - [**拍卖结束未拍中客户不退保证金有几种情况：**](#_80) - [**上传审核出现“检查appid 是否配置上传权限”**](#appid___90) - [**客服可以在手机坐席嘛？**](#_98) - [**海报上为什么没有小程序码？**](#_103) - [**为什么没有出现引导关注公众号？**](#_108) - [**后台手动执行退款操作，报“签名错误”**](#_116) - [**DIY内容过多（比如存在多个商品组件时）会无法保存正常数据，下次打开会丢失**](#DIY_122) - [**小程序出现“请先登录”的问题，无法使用**](#_126) #### **为什么小程序内没有内容？或者 在启动页点击进入商城一直在加载进入不了商场？** - - - - - - - a）出现此问题，一般是服务器域名未填写。在对应微信公众平台内点击设置，点击开发设置，填写相应微擎的安全域名；  - b）网站ssl证书有误（检查方法是将网站https域名发送至手机，用手机打开，如果提示不安全，则说明该网站ssl证书有问题，请检查配置或更换证书）； #### **原始ID、APPID、APPsecret在哪儿寻找？** - - - - - - - 上述ID，请到微信公众平台内设置，基本设置和开发设置内寻找！！ > （注：必须要对应的微信公众平台） #### **为什么小程序内推送的其他小程序不能跳转？** - - - - - - - 出现此类问题，一般有两种情况： 1、填写要跳转小程序的APPID错误； 2、两个小程序未关联在一个号下，关联在一个号下即可。 #### **为什么小程序审核通不过？** - - - - - - - 近来从用户反馈的情况看，微信小程序的审核愈发严格了，为提高通过率，在提交审核时，请大家注意这几点： 1、保证体验版可以正常访问使用，报错无法使用的情况一定不给通过； 2、尽量将商城做的正式些，上传轮播图片和几个商品，注意不要出现“测试”字样； 3、上传的商品要符合小程序类目，例如：食品类商品，如果不是相关类目和没有资质的情况下，审核用的商品一定不能是食品类，其他同理； 4、审核期间请将商城管理后台的微信审核功能开启（重要）。 #### **为什么后台更新后客户端没有同步更新？** - - - - - - - 出现此问题，一般是手机缓存问题，需要等待30分钟，或手机端删除小程序，重新打开，立刻生效。 （注：在手机微信发现中找到小程序，一般安卓手机长按删除，苹果手机左滑删除。） #### **为什么域名填了小程序还是没数据？** - - - - - - - 出现此问题，是由于服务器未配置https:// ，请联系微擎客服解决。 #### **小程序找不到页面路径，打开小程序提示页面不存在？** - - - - - - - 出现这样的问题是源于小程序后台页面路径错误 ，修改过程从微擎复制正确的页面路径`/zxsite_shop/index/index`，在小程序公众平台的体验版进行修改，具体操作如图：  #### **微信客服为什么收不到消息？** - - - - - - - 出现此问题一般是填写了消息推送的缘故，若填写地址，则消息会发送至此地址！而不是发送至微信客服系统。设置成如图状态：  #### **因跳转其他小程序引起的“代码不完整”提交审核问题** - - - - - - - 问题如图所示：  \*处理办法：首先需要升级微擎至最新版，然后在上传微信审核时添加欲跳转的小程序appid。 如图：   #### **拍卖结束未拍中客户不退保证金有几种情况：** - - - - - - - 微擎退款配置是否已经设置； - 微信商户余额是否足够； - 定时任务是否添加且到达执行时间。 #### **上传审核出现“检查appid 是否配置上传权限”** - - - - - - - 问题如图所示：  \*处理办法：扫码上传的微信没有开发者权限，检查此微信号是否设置开发者更新权限。 #### **客服可以在手机坐席嘛？** - - - - - - - 目前微信官方推出了客服系统小程序端，可以用几个手机坐席，但也可以使用三方客服工具，比如“芝麻小客服”等。 #### **海报上为什么没有小程序码？** - - - - - - - 海报上要有小程序码，必须要有一个使用商城代码发布的线上版本。 #### **公众号通知总是无法同步粉丝** - - - - - - 1、确保公众号的AppID和AppSecret正确； 1、确保公众号设置了当前微擎服务器的IP白名单。 #### **为什么没有出现引导关注公众号？** - - - - - - 1、确保商城系统设置“公众号关注”设置为“是”； 2、确保微信小程序后台，在“设置”->“接口设置”->“公众号关注组件”中设置要展示的公众号； 3、确保小程序是扫码进入的 （长按识别无效，必须是扫描小程序码）。 #### **后台手动执行退款操作，报“签名错误”** - - - - - - 确保退款配置正常，如果还是不行联系客服检查微擎框架代码（微擎一个版本支付代码不严谨导致） #### **DIY内容过多（比如存在多个商品组件时）会无法保存正常数据，下次打开会丢失** - - - - - - php接收参数大小受限原因导致，解决方法：php.ini配置文件中的max\_input\_vars值设调大些。 #### **小程序出现“请先登录”的问题，无法使用** - - - - - - - 检查服务器session是否正常可用； - 检查数据库表ims\_core\_sessions表是否正常。