>### **【一】提示 登录失败:网络不通或远程服务器异常** 一般出现这个错误提示,有多种可能原因,我们需要一步步的排查。 ![](http://wx1.sinaimg.cn/large/6e7121d9gy1fx8yhuy15kj20o40cm3yh.jpg) * * * **1.请检查你的电脑网络是否正常,是不是网络掉线了。** * 如果是网络掉线了,只要重新联网即可。 * 如果网络正常,请看第2步。 * * * **2. 请在助手挂机的电脑上访问:[http://taoke.18.la/](http://taoke.18.la/),看看能否打开18助手的官方网站。** * 如果无法访问http://taoke.18.la/,并且是本地电脑挂机的,那么说明你的网络dns异常。 请将电脑的dns改成114dns即可,如果不会设置,请查看:[114dns设置教程](http://www.114dns.com/faq.html#win7)。 * 无法访问http://taoke.18.la/,并且是服务器挂机的,可能是服务器的ip地址被阿里云拦截了,请联系服务器的客服,申请更换一个ip地址。 * 如果能访问http://taoke.18.la/,请看第3步。 * * * **3.请检查你的电脑杀毒软件或者防火墙是否限制软件联网了** * 个别杀毒软件会限制软件联网,请将软件设置白名单或者卸载杀毒软件即可。 * 防火墙也有可能会限制软件联网,具体的请根据自己的系统查看对应防火墙是否开启。 * * * >### **【二】提示 登录失败:异常错误** ![](http://wx1.sinaimg.cn/large/6e7121d9gy1fx8yhvmvvlj20o40cm74l.jpg) 一般出现这个错误提示,是因为你电脑的.net4.0框架版本太低导致的,只要下载正常的.net4.0框架安装即可。 .net4.0框架下载地址:[https://pan.baidu.com/s/1ULSR2WhbovkXXjxLB-QCkg](https://pan.baidu.com/s/1ULSR2WhbovkXXjxLB-QCkg) (如果百度云下载速度太慢,也可以在18助手的售后群的群文件里面下载.net4.0框架) >### **【三】提示 登录失败:账户不正确** ![](http://wx2.sinaimg.cn/large/6e7121d9gy1fx8zhw6tlhj20o40cm0sp.jpg) 一般提示账户不正确,是因为你输入的是手机号(助手不支持纯数字账号),请输入注册时候填写的邮箱账号即可。 >### **【四】提示 登录失败:密码不正确** ![](http://wx1.sinaimg.cn/large/6e7121d9gy1fx8zhwl3lgj20o40cmmx4.jpg) * 请认真检查你输入的密码是否正确,注意大小写。 * 如果确实是忘记了密码,请点击登录界面下面的忘记密码,按提示找回密码即可。