**浏览器应用程序无法打开、打开异常、浏览器窗口启动后无法弹出窗口须知**
**须知：浏览器若出现窗口打开异常、窗口启动后不弹窗或弹窗较慢等问题，用户可以尝试清理一下电脑缓存（用户可自行找方法清理或通过easy指纹浏览器清理缓存功能清理）或者重新登录指纹浏览器的方式，大部分情况下，均可解决该异常问题，同时，若遇到以下问题，可通过相对应方式解决：**
#### 1 浏览器窗口打开异常1-----出现Error错误提示
● 异常问题：浏览器打开过程中出现如下提示（弹窗打开异常等）或启动后无主动窗口弹出
● 导致原因：浏览器安装包未解压(未解压安装包便直接打开）、浏览器安装在系统盘（如C盘）、系统盘（C盘）及电脑后台运行拥堵等原因。
● 解决办法：
##### 1） 浏览器解压
浏览器安装包一定要解压以后在文件夹里面打开（打开ebrower.exe应用程序），具体如下所示：
##### 2） 浏览器安装位置
浏览器尽量不要安装在系统盘（如C盘），以免造成程序拥堵无法正常使用等，安装在D盘、E盘等非系统盘即可。
##### 3） 缓存清理
定期清理浏览器及电脑系统盘缓存，我们浏览器会更新一键清理缓存功能，帮助用户使用，同时不会清理用户登录CK等数据信息，请放心使用。
##### 4） 特别提示
该异常情况暂不影响用户使用浏览器，用户偶尔出现此类提示可采用以上方法试试几遍即可。同时，EasyBr浏览器研发团队针对此问题也在持续努力优化过程中，预计下一个版本将不会出现此类问题，敬请广大用户放心使用。
#### 2 浏览器窗口打开异常2
● 异常问题：窗口打开出现如下图所示窗口提示
● 导致原因：浏览器窗口打开出现如下图所示窗口提示，主要因为浏览器版本跟系统的问题影响，用户不必担心浏览器数据及使用问题，使用如下方法，下载适合该系统的相关文件，替换原有目录里面的文件，即可解决，具体操作如下：
1）文件下载地址：https://6.haory.cn:88/3/1278/chrome98.rar
2）登录上述地址，地址自动下载软件，下载以后得到如下解压文件：
3）解压文件，得到如下文件内容
4）将指纹浏览器目录fili--chrome里面（下图一所示）的所有文件删除，并将上述（第三条）所有文件复制到该目录下即可
:-: 图一
#### 3 浏览器窗口打开异常3
● 异常问题：浏览器窗口打开出现如下图所示窗口提示（窗口中间提示：返回的数据不符合规范，正确的陈宫状态码应为：“code”，0）。
● 导致原因：浏览器账号为多个用户登录使用（浏览器支持多用户登录，放心使用），用户不需担心数据丢失或其他异常打开问题，退出后重新登录下浏览器即可。
#### 4 浏览器窗口打开异常4
● 异常问题：浏览器主页频繁出现如下提示
● 大致问题：主要原因为CPU或内容空间满载，清理一下空间即可，浏览器可以一键清理内存，也可自行查看CPU占用情况，自行清理。
#### 5 浏览器窗口打开异常5
● 异常问题：浏览器窗口打开出现如下图所示窗口提示（下图一所示：浏览器应用程序打开白屏，无任何登录显示，只有左上方有文件2字显示）。
● 导致原因：用户系统内存缓存影响，点击浏览器文件处《清理缓存》功能，多点几次，再刷新或者重新启动浏览器即可（下图二所示）。 清理缓存功能需下载最新版浏览器（浏览器版本1.28及以上），官网直接下载即可。
:-: 图一
:-: 图二
