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![](https://img.kancloud.cn/cb/8e/cb8efcc2ee03e505504ff7e15f297ab4_1647x855.png) **小程序设置**:显示小程序的各项参数信息。 **小程序页面**:显示小程序的页面链接。 **微信退款设置**:用来设置小程序的退款设置。 **1、会员中心——在线客服** ![](https://img.kancloud.cn/0f/d3/0fd3b70ddbfbf35ac05b9fd9565820df_1000x196.png) 勾选客服按钮展示界面,登录微信小程序公众平台[https://mp.weixin.qq.com/](https://www.kancloud.cn/ybwl/qingzhan/1360439),点击左侧【客服】菜单,在打开的页面上进行【添加】操作 ![](https://img.kancloud.cn/15/57/15576a4b0400749f2e7785d6edf74989_1796x855.png) ![](https://img.kancloud.cn/9f/8a/9f8a147f19ebe7646b9b2f0f2277c10f_1411x616.png) 输入需要添加的客服人员微信号,并确认提交 ![](https://img.kancloud.cn/86/2c/862ca4f1b99051eeb2db6bd9705e5c10_889x676.png) 客服服务分为移动端和PC网页端,推荐使用移动端 用客服人员的微信扫码关注客服小程序, ![](https://img.kancloud.cn/35/b4/35b44894e9bbf430c047370ec9a4369b_905x545.png) 客服人员在手机上选择确认服务的小程序 ![](https://img.kancloud.cn/c1/0e/c10eaad5240eb50adc58ab5e269d0106_500x930.png) 然后客服人员就可以在小程序端进行信息回复和交流了 ![](https://img.kancloud.cn/37/df/37dfe6761e0cb2b5f08c58bf010369b8_468x883.png) 网页端客服需要点击相关链接,在新打开的窗口中使用客服人员微信扫码登录客服系统。 ![](https://img.kancloud.cn/df/e0/dfe0759cee2fd152e59a4561da26fcb7_906x444.png) ![](https://img.kancloud.cn/91/1b/911b67cbb7a81744122c68d0116aa44d_707x674.png) 登录客服系统之后,查看有无用户消息需要接入,有的话,点击接入即可进行交流沟通。 ![](https://img.kancloud.cn/64/16/6416421d279898a255f066ee8ea2e156_978x795.png) ![](https://img.kancloud.cn/a5/dd/a5dd646fe5b4d3fbc2127fd231f205c4_1001x392.png)