**第一步：**
登录小程序后台（地址：mp.weixin.qq.com）:点击设置--基本设置--获取小程序原始ID；
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**第二步：**
点击开发设置--开发者ID--获取AppSecret(小程序密钥)；
（之前做过小程序的用户应该有保存记录，请不要重置秘钥，以免造成小程序无法使用；如果重置了请统一修改最新秘钥）
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**第三步：**
点击开发设置--下滑找到消息推送；
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**第四步：**
点击启用--管理员扫码--进行设置-- **必须按照提示选择填写** ；
**单客服URL(服务器地址)：** https://we.wegouer.com/addons/qidong_app/kefu.php
**多客户URL(服务器地址)：** https://we.wegouer.com/addons/qidong_app/kefu_a.php
**Token(令牌)：** xcxkefu
**EncodingAESKey(消息加密密钥)：** 点击随机生成
**消息加密方式：** 明文模式
**数据格式：** JSON
**演示图：**
**第五步：**
登录微购儿后台（地址：we.wegouer.com）创建客服小程序应用；
**1.新建小程序：**
**2.如图所有项目必须填写；**
**3.生成版本；**
**4.进入后台；**
**5.添加基本参数；**
**6.确定保存即可，会有提示，还需要配置一次；**
**7.添加知识库；**
**7.1，点击添加知识：**
**7.2，填写基本信息：支持多种模式**
**顺序ID（自定义填写）如：** 1
**知识类型（自定义选择）如：** 文本
**关键词（自定义填写）如：** 您好，欢迎光临
**标题（自定义填写）如：** 您好，欢迎进入微购儿人工手机在线客服系统！ {br} 请看看下面自定义回复能否帮助到您，回复序号即可↓↓{br}1.联系我们{br}2.公司网址{br}3.微购儿QQ客服{br}4.微购儿公众号{br}5.微购儿官网{br}{br}人工客服已经接入：
**7.3,添加完成后必须点击全部生成缓存，每次修改知识库都需要点击全部生成缓存**
**7.4,获取openid：**
1.用手机打开小程序点击客服按钮发送：openid；
2.等待手机返还一串数值，填写到管理员openid栏目框；
**7.5,添加openid与默认回复：**
**7.6,确定保存即可；**
**添加完效果图：想与我设置一样就看设置好类型；**
**小程序客服端效果图：**
