# 客服管理 ## 一、客服列表 1、点击左上方“+”符号添加客服人员，反馈者必须关注机构的微信公众号才可添加成功； 2、查看该客服人员接收到的信息，请点击右侧“消息记录”按钮； 3、添加完成后客服人员信息如需修改请点击右侧“编辑”按钮；    ## 二、推送设置  留言微信提醒ID： 1、登录企业微信公众平台：https://mp.weixin.qq.com/ ，选择“模板消息--模板库”点击“修改行业”为： 主行业：IT科技--IT软件与服务 副营行业：教育--院校  ， 2、在“微信模板消息--模板库”中搜索 “留言成功提醒”；选择行业：教育、院校的模板进行添加：点击“详情”按钮，跳转页面后点击“添加”按钮  3、添加成功后，选择“我的模板”复制留言成功提醒的“模板ID”信息  4、返回到系统中将复制的模板ID信息粘贴到“留言微信提醒ID”一栏；并保存；