[TOC] # 微小区使用常见问题 #### 问：业主通过微小区缴纳物业缴费后，资金进入谁的账户？ >[success] 答：业主通过微小区在线缴纳物业费用后，资金将直接进入物业公司账户（物业公司申请开通的微信商家账户或支付宝企业账户）。微小区对交易仅提供支付技术协助，所有交易资金均不通过微小区中转，充分保障了每一位微小区用户的资金安全问题。 #### 问：开通在线缴费功能是否有交易费，费率是多少？ >[success] 答：物业公司开通在线缴费功能需申请微信或支付宝的相关支付接口，交易费率由微信或支付宝根据行业不同自行制定，物业行业在支付宝与微信平台的交易费率皆为0.6%，这笔交易费用由微信或支付宝直接收取。（与开通银行POS机刷卡一样，每一笔交易银行都要收取相应的交易费用） #### 问：小区公告无法发送，显示可能包含广告或其他违禁信息？ >[success] 答： 根据国家相关法规，防止垃圾信息泛滥，微小区全站实现了垃圾内容智能识别过滤系统。若提示有垃圾信息请自行检查修改。 #### 问：微小区是否有App？ >[success] 答：微小区支持微信和支付宝双渠道接入，可以覆盖国内99%的手机用户，用户无需下载App，直接通过微信或支付宝即可轻松使用所有功能，用户体验明显好于App。同时微小区运营推广成本远远低于App运营成本。 #### 问：我想做城市运营，微小区是否支持不同物业公司使用同一个微信公众号？ >[success] 答：支持。微小区平台提供了共享公众号功能，可实现不同物业公司管理完全隔离，但是采用同一微信公众号为业主提供服务。 #### 问：微小区是否提供源码？ >[success] 答：微小区不提供源码，微小区是成都云联峰创科技有限公司为物业行业提供的SaaS解决方案，物业公司无需考虑服务器带宽、产品研发等等问题，只需支出低廉成本，就可获得功能强大的物业管理运营系统。 > #### 问：如何清除浏览器缓存？ >[success] 答：由于浏览器缓存机制，会导致微小区功能升级后，部分功能访问报错，这时需要清空浏览器缓存。以Chrome浏览器为例： > 1. 在计算机上打开Chrome。 > 2. 点击右上角的“更多”图标 。 > 3. 依次点击更多工具**清除浏览数据**。 > 4. 在顶部，选择一个时间范围。 要删除所有内容，请选择时间不限。 > 5. 选中“Cookie 及其他网站数据”及“**缓存的图片和文件**”旁边的复选框。 > 6. 点击**清除数据**。 >  #### 问：为什么账单列表、收入明细中的查询和导出功能时间跨度不能超过一年？ >[success] 答：由于微小区是SaaS服务，平台承载了海量的账单、收入数据，为了保证每个用户的使用体验，系统只能对部分功能进行限制，所以单次查询时间段跨度最长不能超过一年。目前大部分系统涉及到账单或资金查询都会采取对应的时间跨度限制，其目的都是为了保证系统平稳运行和用户的使用体验。 > 1. 以微信商户后台查询为例 >  > 2. 以支付宝商户后台为例 >  #### 问：微信接收模板消息不会提醒？ >[success] 答：微信修改了模板消息推送提醒方式，默认开启了消息免打扰，所以模板消息默认只会有红点提示，并不会有消息提醒，如需消息提醒，需要在公众号设置中关闭消息免打扰。 >  > 开启消息免打扰模板消息不会提醒，需手动查看，效果如上图所示。关闭消息免打扰方法如下：