1. 可用性产品是否容易上手，用户能否完成任务，效率如何，以及这过程中用户的主观感受可好，是从用户的角度来看产品的质量，可用性好意味着产品质量高，是企业的核心竞争力 2. 可访问性指web内容对于残障用户的可阅读性和可理解性 3. 可维护性：一般包含两个层次，一是当系统出现问题时，快速定位并解决问题的成本，成本低则可维护性好；二是代码是否容易被人理解，是否容易修改和增强功能