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有些客户在进入商户APP后出现同步推送信息出错:6002的情况,如下图: ![](https://img.kancloud.cn/69/32/6932ce9ef7e14e80d69caf37fbf3bc73_350x619.png) 解决方法如下: 登录极光后台账号密码,地址是[https://www.jiguang.cn/accounts/login](https://www.jiguang.cn/accounts/login) 找到对应的商户app应用,点击设置,如下图: ![](https://img.kancloud.cn/4f/15/4f157ded5898254703066868e00b66d7_1366x489.png) 检查商户app有没有设置包名,如下图: ![](https://img.kancloud.cn/ec/a7/eca73c844c354b1dd3d3ad1b2ab05d60_1068x618.png) ![](https://img.kancloud.cn/c5/33/c533a4ac470d7c4b4463f222e3da76a6_1366x588.png) 如下图所示,未设置对应的应用包名,进行设置应用包名,包名就是打包商户app时提供资料里的包名(包名命名规则: com.应用名称的全拼.manager) 如果已设置,请检查和打包app时提供资料里的包名是否一致。 ![](https://img.kancloud.cn/37/3c/373c79d806f75ad49cd860d2314c6a7f_1366x619.png) 设置好包名,进行保存。保存好后,**卸载app重新安装进行测试**。**测试还有问题,请及时联系客服进行解决**。