## 客服功能 1. 自动回复 表 auto_reply 【 keywords、answer】 模糊匹配。 #### 何时触发自动回复 * 当用户发起的请求在 自动回复中可以找到的，把答案发送给用户。 * 当用户2分钟不回复的时候。回复内容可以设置为。 ### 与BBC对接客服，商家、平台支持多客服。 平台的设置在 /admin后台设置。每个BBC平台有一个帐号。 商家的设置通过的是接口。 由接口调出 <embed src='http://player.youku.com/player.php/sid/XMzcxOTg1MTAwOA==/v.swf' allowFullScreen='true' quality='high' width='480' height='400' align='middle' allowScriptAccess='always' type='application/x-shockwave-flash'></embed>