### **宣传平台FAQ**
1. 我所民警登录后不能显示个人二维码?
管理员未给民警创建二维码
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2. 民警删除后，无法重新添加？
账号是唯一的，查看是否有重复的情况
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3. 注册时是否只能用社区登记的手机号码才能进行注册？
不是，因为绑定账号时，手机号码不是必填项
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4. 民警绑定自己的账号，是否一定要对应扫描自己的宣传码进入民警端再登录账号绑定？
扫谁的宣传码就成为谁的粉丝，没有明确规定
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5. 不绑定社区账号，只绑定民警账号，会不会影响吸粉统计和后续预警信息发布?
不影响，要收预警信息， 需要管理员后台配置
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6. 同一个民警，能否既绑定自己的账号，又同时绑定社区账号?
一一对应，不能同时绑定多个账号
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7. 添加家人手机号显示不能提交自己的号码为我的家人？
家人号码是家庭其他成员的号码，自己注册的号码，已经被保护了
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8. 苹果手机，民警端，如何退出登录？
右上角有3个点 的图标 点击 下方刷新 就好了
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10.扫码后为什么没有马上弹出文字回复及小程序链接？
回复内容普遍存在3秒左右的延迟，如果高峰期可能存在20秒左右延迟。注册小程序可点击菜单‘穗安防诈’可直接进入小程序注册
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11. 为什么我看着群众扫码并注册了我在民警端没有看数字增长？
（1）确认用户之前是否已经关注过公众号了，如果已经关注过在扫你的二维码则无法算你的吸粉量
（2）用户来源扫码是你，需要确认群众注册的时候是否选择你的辖区为归属单位，如果归属单位也是你，那么不用担心，只是系统统计存在延迟
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12. 为什么归属单位列表中没有我的社区或者只有反诈中心可选，如果没有我的社区我该怎么处理？
（1）小程序使用的是微信定位我们是根据微信返回的地理位置就近推送5个就近单位，因为各个手机型号定位精准不一样所以返回的结果也不一样。
（2）归属单位只是出现反诈中心
（2.1）需要确认群众手机GPS是否开启
（2.2）需要确认群众手机是否给予微信软件定位权限
（2.3）进入选择归属单位时小程序询问是否上报地理位置提示框时是否选择了否
（3）如果列表中没有我的社区那么可以使用关键字搜索功能搜索自己社区并选择
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13. 群众张三在B所辖内扫了A所民警的码，注册时，群众按照自动弹出的信息选了B所的社区。那么张三是A所的粉丝，用户是算谁的，将来预警推送是推送给哪个所的民警？
张三属于B所的注册用户，如果出现预警会推送至B所民警
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14. 为什么在选择标签或者提交注册的时候会卡住？
需确认群众手机网络情况是否正常，可尝试切换网络进行再次尝试
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15. 个别群众扫码需要验证码，是怎么回事?
（1）用户微信没绑定手机号
（2）用户首次使用微信提供的小程序功能
（3）用户超过半年没有验证过绑定微信的手机号
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16. 为什么我所民警今天一直在扫码吸粉，但手机端一直显示为0？
（1）创了码，打印出来，后台又删除了这个码，重新建码
（2）请排查是否操作问题
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17. 实时吸粉， 统计是否实时？
统计存在20--30分钟的延时
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18. 怎么理解粉丝列表和用户列表？
粉丝列表的数据是关注了服务号但是没有进行注册的，用户列表的数据是不管有没有关注服务号，只要注册了穗安防诈就是用户
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19. 能否做到限制取消关注?
不能，这是微信官方设定的
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20. 群众选择了A社区，可以后台修改到B社区?
不能，需要引导用户自己去修改
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21. 扫了我的码，但是默认的归属单位不是我这，请问为什么？
可能用户扫过其他人的码，并关注了公众号
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22. 外省市手机号可以吸粉?
可以的
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23. 粉丝加了家人，对应粉丝的民警能看到粉丝加的家人吗？
不能，但是家人被骗的时候，民警和用户都可以收到预警
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24. pc端看到的关注来源为什么为空？
这种是群众自己搜索公众号注册的，而不是通过扫码方式
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25.我的粉丝和宣传量有什么区别？
宣传量是指区间净增值，即区间新关注数减去区间取关数；我的粉丝是历史所有的粉丝量，其中包括取关的数量
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26. 辅警民警调离后，注销辅警、民警账号，那么贴在外面还在宣传的二维码，群众扫码后，是否还能保护，如果能，变更到哪?
扫码 注册后 都在删除的民警和辅警名下 吸粉会在社区单位层面还存在 保护单位如果选择删除民警/辅警的社区 如果社区内有其他民警 会把预警发给其他民警
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27.群众扫码关注公众号后，为什么没有回复内容和小程序注册链接？
公众号回复内容普遍存在3秒左右的延迟，如果高峰期可能存在20秒左右延迟。注册小程序可直接点击公众号菜单中的小程序进行注册。
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28.为什么群众扫码并注册了小程序，但在民警端没有看到统计数字增长
1. 确认用户之前是否已经关注过公众号了，如果已经关注公众号再在扫你的二维码则无法算你的吸粉量
2. 用户关注来源是你时，需要确认群众注册的时候是否选择你的辖区为归属单位，如果归属单位也是你，那么不用担心，只是系统统计存在延迟
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29.为什么归属单位列表中没有我的社区或者只有反诈中心可选？如果没有我的社区我该怎么处理？
1.小程序使用的是微信定位，我们是根据微信返回的地理位置推送5个就近单位，因为各个手机型号定位精准不一样所以返回的结果也不一样。
2.归属单位只是出现反诈中心
2.1需要确认群众手机GPS是否开启1
2.2需要确认群众手机是否给予微信软件定位权限
2.3进入选择归属单位时小程序询问是否上报地理位置提示框时是否选择了否
3.如果列表中没有我的社区那么可以使用关键字搜索功能搜索自己社区并选择
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30.群众张三在B所辖内扫了A所民警的码，注册时，群众按照自动弹出的信息选了B所的社区。那么张三是A所的粉丝，用户是算谁的，将来预警推送是推送给哪个所的民警。
张三属于B所的注册用户，如果出现预警会推送至B所民警
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31.为什么在选择标签或者提交注册的时候会卡住
答：需确认群众手机网络情况是否正常，可尝试切换网络进行再次尝试
