**现小程序官方客服已支持手机端回复 可以直接使用官方的客服进行回复操作 （官方的需要关掉小程序内的消息推送配置）** 一 基本需求 公众号必须为认证的服务号 并且和使用小程序已经绑定 必须已购买新畅模块https://s.we7.cc/module-8217.html 二 操作配置 1、登录公众平台https://mp.weixin.qq.com/ 添加模板消息（任意添加一个 只是通知用的）  2、登录微擎后台 选中公众号进入   3、点击应用的网址配置 上传公众号二维码 及设置名称  4、生成密钥 复制密钥地址  5、微擎后台进入小程序 密钥粘贴到 （客服模块消息配制）  6、网址配置——在线客服配置   7、登录小程序后台https://mp.weixin.qq.com/wxopen/wacontractorpage?action=remit\_verify&token=869417604&lang=zh\_CN设置消息推送  8、手机端演示 小程序点击在线客服图标发送消息 绑定的客服人员会收到模板消息通知 点击通知进去回复消息