# 语音呼叫的应用场景： **1、手机页面发起呼叫：** 无牌车入场确认页面有疑问 出场查询价格详情页面有疑问 出场时识别到的车牌未匹配到在场订单，车主扫码输车牌自助查询订单 支付完成，未开闸等异常情况 ...... 均可可以联系在线客服咨询，进入小程序里呼叫当前车场管理员。 **2、智慧屏呼叫按钮** 车主在进出场通道有任何疑问，均可点按呼叫按钮，与车场管理员语音对讲沟通解决当前疑问。 * * * ## **车场接收该语音呼叫的几个前提必备条件：** **1、车场的上级厂商给该车场购买了语音呼叫的增值服务**  * * * **2、车场在高级设置中：选择无订单时“车主自助”，且打开应急呼叫通知的开关**  * * * **3、车场绑定了可接收消息推送的员工微信** * 员工管理模块的“消息通知”页面给指定员工绑定微信，并设置接收消息推送的通道、事件类型和接收时间段（默认是全天接收），开启推送即可。  > 注： > 一个账号只能绑定一个微信号 > 通知状态“开启”才可以接收消息推送 * * * **4、登录“云车场管家”小程序接听该呼叫** 使用员工账号（默认登录密码=该账号）登录“云车场管家”，可在通道管理中接听当前通道的呼叫。 相应员工登录安卓端app后在手机息屏状态下仍可以收到该呼叫消息，接听后可跳转至小程序免登陆处理当前通道的异常事件。 > 注：修改该员工所属角色的权限时要勾选“云平台小程序” > **车场管理员**默认可登录“云车场管家”小程序  * * * **5、接收消息推送** 在绑定员工微信时，需关注“智慧停车云”公众号，之后的消息会在这个公众号里推送该员工。点击该消息跳转至“云车场管家”小程序可免登陆接听该呼叫。  * * * **6、小程序里主动接听呼叫** 绑定微信的员工、车场管理员都可登录“云车场管家”，查看该车场的通道信息，处理接听呼叫和抬杆操作。 > 注：一次呼叫只能被一个人员接听，之后其他人不可进入该通话或重复接听  * * * **7、车场web后台接听呼叫** 有管理车场通道权限的员工、车场管理员登录车场云平台，查看该车场的通道信息，处理接听呼叫和相关事件。