## 易班FAQ ### 一，账号问题 ### 1\. 账号密码忘了怎么办？ **情况1** 有绑定手机且手机号未停机，能够接受短信。 > 首页登录页面点击【忘记密码】，进入【找回密码】页面，使用手机验证码找回。  **情况2** 无绑定手机或手机停机 （不能接收短信）且未绑定邮箱。 > 自行寻找易班运维人员修改密码。找回密码时间视情况而定（5分钟至一周） ***** #### 2\. 账号忘记怎么办？ > 自行寻找易班运维人员，凭借【姓名】【班级】【学号】查询。 ***** #### 3\. 当手机号作为账号时，手机号停用怎么办？ **情况1** 我记得原来的账号密码，但是原来的手机号停用了，要使用新的手机号，但是在新手机认证校方信息提示已经被旧的手机号认证了。 > 1. 登录进易班。 > 2. 进入我的 > 3. 进入【设置】，点击更换手机号 > 4. 直接填写新的手机接受验证码  **情况2** 我忘记原来的账号密码，但是原来的手机号停用了，要使用新的手机号，但是在新手机认证校方信息提示已经被旧的手机号认证了。 > 请看第一个问题，解决后看这个问题的第一种情况。