[TOC] ## 连锁管理 说明 最高管理员权限登录以后，可以切换店铺 **切记不要在门店的收银电脑上切换分店后退出登录（切换以后记得切换回该门店）**  ## 如何申请微信扫付和支付宝扫付 **微信支付接口申请：** 1、点击这里申请开通  2、完善好资料以后，点击提交 3、等待初审通过以后，注意查看短信通知： `您的店铺xxx的微信支付申请初审通过，请登录软件后台-财务管理内扫码签约` 4、收到短信以后，再次进入申请页面，扫描申请页面出现的二维码签约。  5、签约完成，打开收银台支付开关  **支付宝接口申请：**  1、签约并授权成功以后，联系售后qq 告知授权支付宝账号(手机号) 2、签约完成，打开收银台支付开关 ## 如何充值短信 进入后台，点击短信营销，智能短信，右边--点我充值  ## 收不到短信的情况 短信不是百分之百到达的  抵达率是99%  收不到的原因很多 例如 空号，手机错号，手机号所在地接入网关异常，手机号被通信管理部门列入黑名单，客户手机安全软件拦截不提示等等因素。后台短信记录里扣费了的就是发送成功了，没扣费的就是以上原因没发送成功。如果大量收不到的，提供三个以上手机号，联系售后，我们将向电信运营商提交异常协助查询原因 ## 如何同步数据 登录软件，点击更多---同步  ## 如何退单，删除订单？ #### 如果是退整单： 进入收银界面，点击顶部导航 - 取单 - 已结订单 - 点击订单名 - 右下角删除订单   删除以后，营业额库存等都会退回去，相当于没有结算过，如果客户是微信转账的或者是到系统的再或者是现金，钱需要自己给客户退一下，储值卡结算不用，会自动退回 #### 如果是退单品： 进入收银界面，点击更多 - 退货  #### 如何删除充值订单？ 进入收银界面，点击会员 - 点击姓名 - 储值记录  #### 如何删除次卡？ 进入收银界面，点击会员 - 点击姓名 - 次卡  #### 如何退微商城订单？ 在线支付订单，线下退款退货。系统不直接退款，不支持在线（自有支付接口支持退款 ## 如何扣除次卡？ 收银界面，选择会员，点击次卡，会显示该会员在本店的次卡，点击需要消费的次卡内容，结算即可，次卡次数扣除。  ## 如何充值 在收银界面，左上角搜索需要充值的会员，选择该会员，点击充值，输入充值金额，赠送金额可填可不填，充值即可   也可以直接在会员界面，添加完成会员后，点击会员名字，去充值  ***会员充值只可在前台操作，后台添加储值不计算到统计报表** ## 如何勾选业绩员工 1、订单有多个业绩员工，点击购物车的订单名，点击所属业绩员工，勾选后保存结算   2、订单为一个业绩员工，同样点击购物车，选业绩员工后保存结算；另外，选择完商品服务后点击结算，选择业绩归属，结算界面的业绩归属会覆盖所有单品的业绩设置。  ## 为什么扫码扫不出来 首先确保后台录入的条码是正确的，而且录入后台以后，点击过前台 - 更多- 同步数据。 1、底部的搜索框没有聚焦 扫码后，搜索框里没有条码  2、条码扫描完没有自动加入购物车 扫码枪扫码结束默认是自动提交回车的。 如果没有自动提交，请调整扫码距离，扫码角度，扫码光线，按键时长等因素，或者收银员手工回车一下。  3、下下策： 扫说明书的恢复出厂设置条码试试  ## 为什么扫码不自动添加到购物车 电脑输入法显示英文的时候 扫码（英文模式） 显示中文模式下 点击ctrl+空格 切换到英文模式下 再扫码  ## 小票机为什么不能打印 1、首先确保小票机驱动安装正确，非脱机状态 控制面板 - 设备与打印机  如果显示灰色的图标，说明小票机脱机状态，或者是换了usb口，或者是usb插口接触问题。如果更换了usb口，小票机驱动需要重新安装。 2、如果小票机驱动安装正确，检查打印控件是否正常  **点击C-lodop Setup驱动**  3、检查打印设置  **如果不显示打印机，点击右键，重新加载**  **然后点击下方的测试打印，测试是否打印正常** ## 如何创建其他员工账户 1、后台 - 员工管理 - 角色权限 - 创建角色（岗位）   2、后台 - 员工管理 - 员工信息 - 新增员工   3、返回列表页设置密码（如果曾经设置过，这里不会提示设置密码，需要登录界面找回密码）  4、返回收银界面 - 更多 - 同步数据 5、点击交班退出，然后用员工手机号登录软件 ## 如何删除商品 1、商品列表右侧，点击下架。  2、在已下架中，对该商品出库，库存清零，再点击右侧的删除  ## 如何修改库存 库存不可以直接修改 出库 =减少库存 ，入库 = 增加库存 ### 入库的方式： 1、商品列表，点击入库，出库  2、库存管理 -其他入库 选择需要入库的上商品，输入入库数量。保存后点击审核即可入库成功 入库类型可选择受赠，盘盈，退货入库和其他入库。按照实际情况入库  3、库存管理-进货单 点击库存管理，进货单，新增进货单。  点击新增入库商品，选择需要入库的商品，输入数量和价格，点击保存  点击待审核  左下角点击审核，即可入库成功  ### 出库的方式 库存管理 -出库管理 选择需要出库的商品，选择出库类型  ## 营收与销售额的区别 查看卖了多少钱，看销售；看收了多少钱，看营收，统计方式不一样。 具体的区别的话主要是充值的区别，营收算充值，但是不包含储值卡消费；销售算储值卡消费但是不算充值，因为充值的钱客户还没有销出去，还不能算销售了，只能算营收了  ## 如何设置客显广告图 1、进入后台，营销中心，点击客屏广告图  点击添加图片，最多上传3张。上传图片之前注意图片格式大小，推荐尺寸：650\*700 图片太大会不显示图片内容，需要修改后重新上传  2、返回收银界面，更多，点击功能设置 同步后台图，点击保存。查看客屏内容是否显示，如果不显示图片，应该是客屏未开启，关闭软件重新登陆即可。  ## 为什么会员没有自动折扣 1、 会员管理，会员组管理， 检查会员组折扣 是否正确（价格体系除外）  2 、商品管理，批量修改价格，检查商品是否是会员组价格 如果对单独的商品设置了折扣，则不显示会员组折扣价格。  3、确保服务价格，商品价格折扣均为会员折扣 点击前台 - 更多 - 同步数据 ## 如何盘点 进入管理后台，库存管理，库存盘点，点击新增盘点 勾选要盘点的分类，查看系统数据和实际库存数据，输入正确的库存数据后，点击确定。返回上一页，会显示待审核，点击审核。审核盘点数据即可      ## 如何设置微商城储值金额 **客户在线充值，无法充值？****需要先设置充值金额** 进入管理后台，手机微商城里面，预览界面，点击会员卡，进去底部可以设置储值金额，也就是设置给客户选择的充值规格，例如500，1000，设置好以后客户即可在微商城充值 **（如果弹出开卡界面，需要管理员开卡才可以继续设置）**   ## 如何才能知道客户是否能接收微信提醒 会员进入微商城，点击我的，绑定微信 前台会员，点击会员名字，查看微信图标，绿色即可接收微信提醒  ## 如何查看库存商品的总金额 点击管理后台，库存管理 - 库存盘点 - 创建盘点 - 开始盘点 然后返回库存盘点列表页，即可显示盘点商品的总金额   ## 申请微信公众号是服务号还是订阅号  如何申请？ 进入微信公众号官网：[https://mp.weixin.qq.com/](https://mp.weixin.qq.com/) 点击右上角的立即注册 如果需要的话，可以百度“微信公众平台”申请，申请的时候选择类型为【服务号】，申请公众号腾讯会收取您300/年的认证费用，公众号可以锁粉拓客，看您个人需要，不影响系统使用 ## 如何修改管理员手机号 用管理员的手机号登陆系统，进入管理后台，点击基础设置-----我的账号里，右边的绑定手机号【修改绑定的手机号】。需要原管理员的手机号验证码！！！   **修改手机号之后需要同步数据，记得一定要同步数据，否则两个账号都登陆不了，这个店铺就丢失了，需要重新购买了。** （超过一年半的管理员手机号变更，需要联系客服提交申请变更！） ## 软件后台续费 点击管理后台----基础设置【我的账号】右侧  ## 软件管理后台打不开/提示object 1、收银界面右上角点击交班，看一下是不是长时间没有交班，超出一天的话就交班退出重新登录看看  2、看看电脑右下角的本地时间，时间不正确需要修改，和网络时间同步。 3、网络链接是否正常，更换网络链接测试或者手机热点链接 4、清除本地缓存，定时清理缓存重新登录后同步数据。其他地方没有问题的话，应该是网络服务器故障，可以联系网络运营商查看。  ## 取单界面挂单不显示，如何结算 默认只是显示日期内的挂单，如果是很久以前的，需要选择日期后，点击右上角的同步订单数据 日期区间选择相对小点，比如当月时间，查找。 小程序里看看挂单列表，全部可以显示。  ## 如何添加挂单服务 收银界面，选择服务项目添加到购物车，点击左下角挂单  点击取单，挂单，就可以显示当前挂单信息  ## 如何发送服务结束短信 收银界面，点击取单，订单详情，点击发送服务结束提醒  ## 微商城 微商城咱们系统有个首年赠送的微商城，次年续费的话是199/年不需要的话到时候不续费就可以，您现在可以试用看看 微商城您可以在系统后台，手机微商城里面看看，可以预览，可以装饰，预览界面右边有个二维码，那个就是您微商城的链接，都是扫码进入微商城，可以预约，购买，查询消费余额等 如果有微信公众号的话，可以对接到公众号里面，客户啦粉丝的可以通过公众号进入，这个是一个锁粉拓客的营销手段，通过公众号引流，这是一个用法 如果没有公众号的话，只能使用二维码链接了，二维码打印出来贴店里或者宣传材料上，小票上面也可以显示，也是一个宣传手段，而且对客户也有用 后台管理，营销中心，点击物料下载这几个字，可以下载二维码物料，保存打印 ## 微信营销---微信菜单创建 首先需要服务号类型的微信公众号，授权绑定  **菜单一级分类只能做三个**  **示例模板**  ## 硬件设备使用 ### 收银机 收银机相当于台式电脑，需要配置播放设备，插入音响，耳机都可以 收银机后面接电源的地方，有音频插口，在右手边的圆形插孔。  ### 刷卡器 添加会员的时候，可以使用刷卡器录入会员卡号  给会员绑定卡号，绑定以后结算的时候可以直接通过搜索卡号或者使用刷卡器识别卡号结算消费。  ### 扫码枪 扫码枪只是识别商品条码的工具，就像要打字，使用键盘，给哪个位置打字，就用鼠标点击哪个位置，然后打字，字就上去了。 扫码枪也是一样，要输入条码，就用鼠标点哪个位置，然后扫码，条码就上去了。 ### 小票机 #### 如何设置英文小票 管理后台，点击基础设置，店铺资料。修改货币类型为美元，前台同步数据即可。  #### 如何设置打印2份小票 收银界面，更多---打印设置，点击打印预览--打印，修改打印份数2张，系统会默认打印2张。    #### 如何补打小票 收银界面，点击取单，已结订单。找到需要打印的订单，点击订单名可以查看详情，操作再次打印小票  #### 补打小票不显示订单内容 点击打印设置，把收银员取消勾选 没有设置添加过员工账号，不要勾选收银员  #### 小票LOGO和店名二选一 logo图可以添加店名 #### 如何删除打印机队列任务 电脑设置，找到打印机设备，打印机型号