【模块说明】
通过智能客服，对纳税人提出的问题进行分析解答。包括相关事项的政策文件、详细办税流程，对办理事项的相关政策依据、相关规定的解释。
【进入路径】
首页→〖互动中心〗→〖在线交互〗→〖智能客服咨询〗
【功能界面】
- （一）企业用户登录
- （二）自然人用户登录
- （三）代理用户登录
- （一）我的信息
- 1.纳税人信息
- 1.1.注册信息
- 1.2.登记信息
- 1.3.税（费）种认定信息
- 1.4.核定信息
- 1.5.资格信息
- 1.6票种核定信息
- 2.电子资料
- 3.用户管理
- 3.1.基础信息维护
- 3.2.收藏夹设置
- 3.3.用户授权
- （二）我要办税
- 1.综合信息报告
- 1.1.身份信息报告
- 1.2.资格信息报告
- 1.3.制度信息报告
- 1.4.税源信息报告
- 1.5.状态信息报告
- 1.6.特定涉税信息报告
- 2.发票使用
- 2.1.发票票种、用票量核定及调整
- 2.2.发票领用
- 2.3.发票代开
- 2.4.发票验旧
- 2.5.开具红字增值税专用发票
- 2.6.丢失增值税专用发票已报税证明
- 2.7.网络发票开具系统
- 2.8.自有系统发票上传
- 2.9发票限额票量变更套餐
- 3.税费申报及缴纳
- 3.1.各税费种申报
- 3.2.财务报表报送
- 3.3.申报错误更正
- 3.4.申报辅助信息报告
- 3.5.税费缴纳（含申报及更正）
- 4.税收减免
- 4.1.税收减免备案
- 4.2.税收减免核准
- 4.3.增值税即征即退资格备案
- 5.证明开具
- 5.1.开具税收完税（费）证明
- 5.2.非居民企业汇总申报企业所得税证明
- 5.3.中国税收居民身份证明
- 5.4.服务贸易等项目对外支付税务备案
- 5.5.出口退（免）税相关证明开具
- 5.6.纳税人信用证明开具
- 6.税务行政许可
- 6.1.最高开票限额行政许可
- 6.2.对纳税人变更纳税定额的核准
- 6.3.对采取实际利润额预缴以外的其他企业所得税预缴方式的核定
- 6.4.非居民企业选择由其主要机构场所汇总缴纳企业所得税
- 6.5.企业印制发票审批
- 7.核定管理
- 7.1.定期定额户申请核定及调整定额
- 7.2.增值税进项税额扣除标准核定申请
- 8.一般退（抵）税管理
- 8.1.误收多缴退抵税
- 8.2.入库减免退抵税
- 8.3.汇算清缴结算多缴退抵税
- 8.4.车辆购置税退税
- 8.5.车船税退抵税
- 8.6.增值税期末留抵税额退税
- 8.7.石脑油、燃料油消费税退税
- 8.8.不予加收滞纳金审批
- 9.出口退税管理
- 9.1.出口退税申报（单一窗口）
- 9.2.出口退税申报（单机版）
- 10.增值税抵扣凭证管理
- 10.1.逾期增值税抵扣凭证抵扣管理
- 10.2.未按期申报抵扣增值税扣税凭证抵扣管理
- 11.纳税信用
- 11.1.信用管理
- 12.涉税专业服务机构管理
- 12.1.税务师事务所管理
- 12.2.其他涉税专业服务机构管理
- 12.3.行业协会管理
- 13.其他服务事项
- 13.1.网签三方协议
- 13.2.其他办税事项
- 14.风险管理
- 14.1.网上举证
- 14.2.文书送达
- （三）我要查询
- 1. 办税进度结果信息查询
- 2.发票信息查询
- 2.1.发票领用结存查询
- 2.2.发票信息查询（通用机打发票）
- 2.3.车辆购置税发票查询
- 3.申报信息查询
- 4.缴款信息查询
- 5.欠税信息查询
- 6.优惠信息查询
- 7.个体工商户核定定额信息查询
- 8.证明信息查询
- 9.涉税中介机构信息查询
- 10.纳税信用状态信息查询
- 11.违法违章信息查询
- （二）自然人用户登录
- 12.历史办税操作查询
- 13.邮寄信息统计查询
- 14.物流信息查询
- 15.财务会计制度备案查询
- 16.失信行为查询
- （四）互动中心
- 1.我的消息
- 1.1.纳税人待办
- 1.2.政策速递
- 1.3.提示提醒
- 2.预约办税
- 2.1.线下办税预约
- 3.在线交互
- 3.1.自助查询
- 3.2.智能客服咨询
- 3.3.人工咨询解答
- 3.4.留言咨询
- 4.纳税人满意度调查
- 4.1.调查问卷
- 5.纳税人需求
- 6.权益保护
- 6.1.纳服投诉
- 6.2.违法举报
- 6.3.信用复评
- （五）公众服务
- 1.1.政策法规通知公告
- 1.2.重大税收违法案件公告
- 1.3.信用等级A类纳税人公告
- 1.4.欠税公告
- 2.咨询辅导
- 2.1.纳税人学堂
- 2.2.税收政策及解读
- 2.3.办税指南
- 2.4.操作规程
- 2.5.下载服务
- 2.6.热点问题
- 2.7.重点专题
- 2.8.办税地图
- 2.9.办税日历
- 3.公众查询
- 3.1.发票查询
- 3.2.重大税收违法案件查询
- 3.3.信用等级A类纳税人查询
- 3.4.欠税查询
- 3.5.证明信息查询
- 3.6.失信行为查询
- 3.7.一般纳税人查询
- 3.8.非正常户信息查询
- 3.9.行政处罚信息
- 3.10.税务许可信息查询
- （六）个性化办税
- 1.1.新办企业综合申请套餐
- 1.2.跨区域涉税事项报验管理套餐
- 1.3.发票限额票量变更套餐
- 1.4.小规模转一般纳税人套餐
- 1.5.非居民企业管理套餐
- 2.1.金融街
- 2.2.网络发票开具系统
- 3.常用功能
- 3.1.税费缴纳（含申报及更正）
- 3.2.财务报表数据转换
- 3.3.开具税收完税（费）证明
- 3.4.个人所得税、环保税、地方税及社保费等更多业务
- （七）我的待办
- （八）服务提醒
- （九）通知公告