根据商户反映，目前用户购买商品后退款出现问题有两种原因： 1.尚未上传微信支付后台下载的证书； 2. 3.压缩包解压上传 ### 解决方法： 请在后台仔细检查是否已上传微信支付后台下载的证书，如已上传证书，请检查压缩包是否整个上传。 若不上传证书，则退款操作需要到微信支付商户后台进行即可。