通过设定不同监控类型与监控关键词，实现客服微信对话的实时监控，以实现对业务的风险管控、客服投诉等。 常见监控类型有： 1.客户投诉监控 2.客服不当用语鉴控 3.红包收发监控 4.客户良好反馈监控 监控类型以及触发关键词，管理者均可根据管理意图，自行灵活设置。