退款/退货/换货 · 帮助

</br> >[info]# 退款/退货/换货 * * * * * </br> 在小程序管理后台“商城-退款管理”页面可对用户申请的退款、退换货、维修等订单进行处理。 ![](https://box.kancloud.cn/066fc8f783c7d37453b48a7fc80f0999_1173x883.png) ### **一、用户在哪儿可对订单进行退款、退换货的申请操作？** 1、用户在小程序中“我的-我的订单”页面对于待发货的订单，可进行【申请退款】操作，商家在小程序管理后台“退款管理-退款”页面即可对该退款申请进行审核，点击【详情】进入即可审核。 ![](https://box.kancloud.cn/e9265d333b0fb821b3a56b43c3ece801_380x661.png)![](https://box.kancloud.cn/cb629bb0af9df88825b26309c3fc6f46_376x655.png) ![](https://box.kancloud.cn/88ed2cd371d2704c2bb88c53c273638e_1174x929.png) 2、用户在小程序中“我的-我的售后”页面可对已完成的所有订单进行【申请售后】操作，可选择仅退款、退货退款、换货。对应的，商家在后台“退款管理”页面就可对用户的售后申请进行审核。 ![](https://box.kancloud.cn/9823d8b7e94cb3b6004d137c1cd26462_318x551.png)![](https://box.kancloud.cn/2c06b4cf4bdb240d6426d94fca8c69aa_317x547.png)![](https://box.kancloud.cn/7cbbbe842431c45550e4fd45987e95ba_317x549.png) ![](https://box.kancloud.cn/0b1c0a58970afcd77435ab2708459fa5_1175x856.png) ### **二、仅退款的流程** ![](https://box.kancloud.cn/94dd3ce4f4660cec5b0d6d946dfd37c9_341x343.png) ### **三、退货退款的流程** ![](https://box.kancloud.cn/66a8052722c41c4aeaceaf28f68f1d07_359x532.png) ### **四、换货的流程** ![](https://box.kancloud.cn/d1c64b1a65048bec2a3544ec099652ef_358x628.png)