[3.1、话术管理](https://www.kancloud.cn/ybwl/yb_mp/835514) [3.2、工作交接](https://www.kancloud.cn/ybwl/yb_mp/835515) [3.3、公司架构](https://www.kancloud.cn/ybwl/yb_mp/835516) [3.4、参数设置](https://www.kancloud.cn/ybwl/yb_mp/835517) [3.5、商家通知](https://www.kancloud.cn/ybwl/yb_mp/934569)