[TOC] ## Dr.com拨号报错情况如下： ### 1.错误691 情况1：系统中不存在此账号 原因：用户自助服务系统没有绑定宽带账号 ![](https://box.kancloud.cn/aa398157bbf57b4a61e86d9250b096ee_695x191.png) 情况2：您的密码不正确##Password Error 原因：用户自助服务系统绑定的**电信**宽带账号或者密码错误 ![](https://box.kancloud.cn/4e5bd1d80ccaa2d8be895f578940a6d2_521x191.png) 情况3：账号或密码错误验证失败!!! 原因1：校园网账号密码错误 原因2：用户自助服务系统绑定的**联通**宽带账号或者密码错误 ![](https://box.kancloud.cn/60c32177ea7329706777d08a02f32694_508x191.png) 情况3.1：(619)已拒绝远程连接，因为未识别出你提供的用户名和密码组合 原因：拨号的时候没有选择电信还是联通，采用了默认的校园网，或者是拨号选择的运营商跟绑定的运营商不符合。 以下3个截图都属于情况3.1 ![最新版报错](https://box.kancloud.cn/b05c7eeb1a3765a829d7440b8bd1c13f_1201x191.png) ![](https://box.kancloud.cn/6f2547cefc77ead12720b03fde8b59e4_665x296.png) ![](https://box.kancloud.cn/d4ee1ceee14d4957461873f6e93b62e8_1235x623.png) ![](https://box.kancloud.cn/d6154d23657836d1b1bb617548c2f6f9_503x841.png) 情况1-3通用解决方法： 1.检查校园网账号密码是否正确，如果可以登录校园网自助服务平台网站：http://nss.xupt.edu.cn/Self 证明校园网账号密码正确。 >本科生校园网账号默认为学号，密码默认为身份证后六位，如果修改过一卡通密码，那么与一卡通密码相同。 >研究生校园网账号默认为学号，密码默认为学号后六位，如果修改过一卡通密码，那么与一卡通密码相同。 2.检查宽带账号和密码是否正确，联通无法检查，只能前往营业厅修改密码，电信可以尝试登陆翼讯自助服务平台，网站：http://yixun.sn.cn:10000 如果可以登录说明宽带账号密码正确，然后检查套餐是否已经开通。 3.如果前面俩个检查均正确，登录校园网自助服务平台网站：http://nss.xupt.edu.cn/Self 查看绑定的宽带账号密码是否正确，建议手打输入，请避免联通绑定到电信，电信绑定到联通等低级错误。 ### 2.错误720 ![](https://box.kancloud.cn/5656dea3a866b9af8361b0b89a5691d3_960x540.jpg) 该问题常由系统原因导致，建议更新系统到最新版本，或者尝试下面链接中的软件进行修复，如果更新系统且修复后依然无法解决，建议重装操作系统， ### 2.错误628 多见于联通网，可能的情况是宽带账号密码错误或者宽带欠费 ![](https://box.kancloud.cn/1f56b4ca8f226644638cd3379943b8fb_1920x961.png)![](https://box.kancloud.cn/1f56b4ca8f226644638cd3379943b8fb_1920x961.png) ### 4.拨号连接异常断开，请稍后重新拨号 ![](https://box.kancloud.cn/4432719bc7fba83c6f218d5d673e2818_510x191.png) 如果插网线后没有弹出如下图的网页，说明网线有问题，找营业厅报修 如果可以弹出下面网页，检查电脑ip地址和dns是否是自动获取，如果不是请参考 [8.设置本地连接ip与自动获取](8.设置本地连接ip与自动获取.md) ![](https://box.kancloud.cn/f9e8827ad4a2d64c5a77f64c9526586f_1532x710.png)