### **1、新增售后问题** 鼠标点击“新增”按钮即可跳转至新增售后问题页面，根据提示填写完整，提交表单。（**售后管理就是对一些售后问题的跟进与处理**）   ### **2、跟进售后问题** 鼠标点击“跟进”按钮即可在弹出框中填写跟进记录。 跟进记录可在售后问题详情中查看。   ### **3、编辑售后问题** 鼠标点击编辑，可在弹出框中根据提示编辑售后问题。   ### **4、分配给** 鼠标点击分配给，可在弹出框中选择分配给谁，选择完成后，点击保存完成操作。   ### **5、关闭问题** 鼠标点击关闭，可在弹出框中选择关闭原因，选择完成后，点击保存完成操作。   ### **6、激活问题** 对于已经关闭的问题，如果想重新使用，可用鼠标点击激活按钮，然后在弹出框中选择将问题分配给谁处理。   ### **7、问题处理完成** 如果问题处理完成，鼠标点击处理完成按钮。  ### **8、删除问题** 鼠标点击“删除”按钮即可在弹出框中点击删除，完成删除操作。  ### **9、查看问题详情** 鼠标点击下图中红线框中的售后问题名字即可查看问题详情。