# :-: 前言 在互联网科技发达的今天，伴随着互联网科技的蓬勃发展，互联网电子商务已成为人们生活中不可或缺的一部分，随着网上购物人群不断扩大，网店客户越来越多，如何更好地把控客户的需求、如何为客户提供更好地服务、如何帮助销售人员优化销售流程，促进成交，随之而来的管理问题日益突出。