使用在线客服功能，总平台--在线客服插件要进行参数配置。 应用--企业管理类--在线客服  设置： 推送服务设置：设置后，客户在线发起客服咨询，客服端才能收到咨询消息； 配置信息由系统方系统，详询客服！  语音提醒 上传一段mp3的语音片段，如果有新的咨询消息，将会自动播报语音！ 比如：您有新的消息！请注意查收！ 语音片段可以自己网上下载或者使用工具合成。