# 开卡:导入实体卡会员 一、说明原来有实体会员卡的门店，现在要用好店会员卡，可以通过导入会员，来同步实体卡号、手机号、姓名、生日、余额、积分、成长值。**实体卡必须绑定有手机号才支持导入！** 二、操作绑定步骤 1、下载Excel表格，整理数据路径：商户后台–会员–导入会员  2、整理好数据，把表格上传  3、开启手机号自动绑定同步  4、开启开卡显示必填手机号路径：商户后台–会员–开卡设置  5、导入的会员扫码进入小程序会提示获取手机号，同意之后即同步导入的信息。 **Q：导入会员表格提示失败怎么回事？****A：生日格式不对，必须要改为文本格式。**请按以下步骤转换格式（仅供参考）①把日期格式转换成yyyy-mm-dd形式；②把Excel表格中日期数据列复制到Word中，在右下方的提示中选择仅保留文本，或者选择性粘贴文本；③选定复制文本转换为表格，文本分隔位置为段落标记，复制Word中表格；④在Excel中，将相应列转为文本格式，然后选择性粘贴—文本。 **会员绑定会遇到以下 5 种情况：**1、手机号与微信绑定的一样；2、手机号与微信绑定不一样或微信无绑定手机号，旧手机号存在且可以接收到短信验证码；3、手机号与微信绑定不一样或微信无绑定手机号，旧手机号存在但是不能接收到短信验证码；*（不能接收短信的原因有：手机号过期了、手机号不在身边）*4、手机号与微信绑定不一样或微信无绑定手机号，旧手机号不存在；*（不存在的原因有：以前乱填写的，是个空号）*5、会员已经忘记之前绑定的手机号。 基于安全验证的前提，需要手机号进行验证！以下针对上述 5 种情况分别说明 情况1：直接绑定，无问题。情况2：在获取微信手机号的时候，可以新增一个手机号，需要接收验证码，这个功能是微信提供的，所以无问题。情况3：无法接收短信验证码，绑定流程无法完成，也不符合安全验证的前提。所以需要联系商家修改手机号，然后再进行绑定。情况4：与情况3一样。情况5：忘记了手机号，无法验证，不符合安全验证的前提。需要与商家线下沟通。 处理方案已经给出。总体来说：只要手机号存在并且可以接受验证码，绑定过程就不存在问题。 可能会有以下这些疑问：1、能不能手动输入手机号，然后不接收验证码，因为会员手机号接受不到验证码了。回答：基于安全考虑，必须要进行验证，如果不验证，就等于有可能造成会员损失，因小失大。 2、虽说获取微信绑定手机号可以添加多个，但是会员不知道怎么操作啊，并且又要接收验证码，太麻烦了。回答：老会员过渡，需要商家进行指引指导工作，是漫长的过程。要安全就要增加步骤，麻烦避免不了，多加耐心吧。