曾经有一句话,叫做**“细节决定成败”**,充分说明了细节对于成功的作用。如果我们注意一下,就会发现很多因为注重细节而获得成功的案例。 **产品的细节** 苹果的系列产品我们都已经非常熟悉了,各种各样i打头的产品,对于细节已经给予了非常大的关注。尤其体现明显的就是在对用户使用的友好度和便利性方面的细节。iPad、iPhone和iTouch等产品都是大大的屏幕,而在正面就只有一个按钮,用户不必考虑到底需要按什么按钮。而系列产品的做工更是让人赞不绝口,这也是另外一个细节。 另外对于国内的电子书产品,bambook我感觉细节做得也很不错,首先所使用的硬件质量都很好,我已经用了快一年的时间了,每个按钮还和刚拥有的时候一样灵活;电池也一直非常耐用,充一次电基本上可以至少用大半个月,这还是因为我几乎每天上下班的路上都会使用它来看书。曾经在使用的时候遇到一位用汉王产品的人,和我抱怨那款电子书的问题,首先就是按钮,没用两个月就坏掉了;还有电池,刚开始的时候能撑一个多月,但不长时间之后,就只能撑几天了。按钮、电池,看起来都是很细节的东西,但确实直接影响到了用户的体验,从而影响了用户对于产品乃至于企业的印象。 **服务的细节** 以上说的是产品,对于服务也是一样,同样需要关注细节。最近一段时间最火的饭店应该就是“海底捞”了,有无数的故事让人来传说,其实他们的服务充分体现了关注细节这一特点,不仅仅是产品的质量,更包括了服务的质量,他们能够关注于客户的各种反应,从而做出让人最满意的服务,那样才获得了巨大的成功。尽管说“海底捞你学不会”,但我们至少可以学习他们关注细节这一点,呵呵。 **程序员要关注细节** 作为程序员,我们的工作有很多,一方面需要创造出各种系统,编写各种程序,制造各种产出物;另一方面要和客户沟通,为最终的业务用户服务。无论哪个方面,我们都需要关注细节,那样才能够把工作做得更好。 在**创建产品方面**,我想我们可以做的有: - 所有程序外观、使用方式统一,从而让用户更容易地学习和使用 - 程序代码遵守规范,便于维护和修改 - 各种功能使用简单,程序帮助用户做尽可能多的事儿 - 协助用户改进不合理的工作方式,帮助用户提高工作效率 - …… 其实这还比较笼统,**更细节**的问题可能会是: - 界面上的文字是否有错别字? - 文字的大小、颜色是否符合规范? - 各种提示信息是否规范,是否真正有助于用户发现并解决问题? - 代码中的注释是否必要,是否能够正确地为代码提供补充说明? - …… 如果能够做到关注细节,那么不管是对于用户,还是团队中的其他开发人员来说,我们所体现出来的就是一种专业的精神和专业的态度。 当我们需要与用户沟通,为业务用户提供各种**服务**的时候,同样需要关注细节,我们需要: - 清晰地了解用户的需求,并根据需求设计出好的技术解决方案。 - 对于用户提出的问题,能够快速定位并及时修正。 - 与客户沟通的过程中,及时向客户反馈。 - 不仅要理解用户表面提出来的需求,还需要根据自己的理解,挖掘潜在的需求。 - …… 以上还更多的是针对工作方面,想要和业务用户更好地协作,我们可能还需要关注一些**生活上的细节**: - 用户的姓名以及基本的自然信息,是否在一次介绍之后就能够清晰地记住? - 用户当前的状态,身体状况如何,是否适合工作? - 用户的某些习惯怎样,采用什么样的方式更有效? - 用户对我们的服务是否满意,我们还需要在哪些方面需要提升? - 在活动的时候不迟到,清晰、快速地阐述自己的观点 - …… 从以上内容看来,想要真正做到关注细节,还真的是不容易,而我们又应该如何做好这些事儿呢?我想可以从改变自身开始: - **细心!**这样才能够发现更多细节 - **积极!**这样才能够更有效地利用细节 - **准备!**这样才能够把握好细节,发现更多机会 以上就是我对于关注细节相关的看法,如果你也是个注重细节的人,并且有很多关注细节的好习惯,欢迎与我讨论,:)