## 步骤详解 根据客户的不同性质，步骤稍有不同。 ### 一、新客户 1. 销售人员在销售谈判过程，可以通过微信群通知生活商家广告部门，并询问相关广告位置、折扣事宜。 * 客户简单信息：商家名称，拟做广告的类型 3. 销售达成后（新客户以广告协议签字为准），销售人员根据合同填写[《ACL-New-Client-Info 新商家客户信息提交表》](https://drive.google.com/open?id=1r11UAa1a-rMlVahK3nFvDgfCTVlqJRzGXvI74WpVqm8)。（[步骤详解](https://www.kancloud.cn/americanchinese/acl_crm_manual/588199)） 4. 信息表提交成功后，销售人员将新提交的**商家名称**，通过微信群通知账户管理经理。 5. 账户管理经理根据销售提交的信息，录入 [《ACL-Clients 生活网客户基本和协议信息》](https://docs.google.com/spreadsheets/d/17WRYjnRns5mMQZrC9Lf0_bQSpZLmeyZGD-kTXJc7VIY/edit?usp=sharing)， 并且编号。该文档里新录入的协议信息会自动复制到财务部的“收款记录”文档内。（[步骤详解](https://www.kancloud.cn/americanchinese/acl_crm_manual/588202)） 6. 账户管理经理在录入完毕后，在微信群里通知财务。 7. 财务根据[《ACL-incomes-2018 收款记录》](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1m2pzq_u25X4uOMt61SBng6_8lx8VyVq2GlSnlYTA7FM/edit?usp=sharing) 里的“**最新协议信息**” 在财务系统里生成新 Customers 并发送 invoices 等。发送 Invoices 时可以抄送账户管理经理和销售人员。（[步骤详解](https://www.kancloud.cn/americanchinese/acl_crm_manual/588206)） 8. 财务在收到款项后，需要更新[《ACL-incomes-2018 收款记录》](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1m2pzq_u25X4uOMt61SBng6_8lx8VyVq2GlSnlYTA7FM/edit?usp=sharing) ，并通知账户管理。如在2周内未收到款，需要通知账户管理经理，以便其跟进销售。（[步骤详解](https://www.kancloud.cn/americanchinese/acl_crm_manual/588207)） 9. 账户管理经理根据《ACL_Ads 生活网媒体库存表》进行媒体库存安排： a. 排期开始需要账户管理经理填写执行期，安排广告、并记录每天的广告安排情况 b. 广告到期一个月前，账户管理经理联系相应销售去跟进老客户续约事宜。成功续约后可以按下面的“**二、老客户**”走流程。 ### 二、老客户 1. 销售成功与客户续约后，把达成的新协议内容通过微信群告知账户管理经理。 2. 后续流程可以参考上述“**一、新客户**”中所提的步骤 5-8。