意见与建议，即用户在使用呼叫中心系统过程中的用户体验反馈。该反馈返给运营商，运营商根据实际情况联系软件生产商，解决问题，以便更好地服务于客户，提高用户满意度。 运营商不能够提供意见与建议，但是可以查看代理商、企业或者企业下属坐席人员提出的反馈，也可以删除下属客户提出的意见建议，如下图所示。  在对客户进行反馈以后，提出反馈需求的客户会对此次服务进行一个整体评分，满分为10分，最低为0分。点击“点击查看”，点击“完成”即对下属客户表示反馈已处理，如下图所示。  上图中点击“详情”可以查看整个反馈的处理流程，如下图所示。  ******交流qq：352220549****** ******交流qq：352220549******