这个都是我自己配置话术时候一些自己的方式。制作话术方式很多种这个知识做个参考
想到那里写那里。键盘有点问题，可能有部分错别字但是不影响效果
一：主流程配置
1.话术管理-话术配置-新建话术
话术名称：
合理随意写个自己清楚认知的就可以了
话术类型：
**** 选择自己的类型，如没有特殊要求，统一选择通用话术****
行业类型：
根据行业选择不是很重要
自动打断
**** 无特殊需求选择 否****
2.话术内容制作
****先做主流程****
如话术内容为独一的即为 普通场景节点
如话术内容为重复的即为 公共场景节点
3节点制作
****记住是拖拽下去。不是点击****
****记住是拖拽下去。不是点击****
****记住是拖拽下去。不是点击****
4.修改话术内容
双击这个地方
5.内容编辑
节点名称： 比如 ： 开场白
AI话术：这个要写不然后期排查不好弄
导入录音：这里最好是自己配置的录音上传进去。语言格式为：wav
如果没有语音转换的最下面有个链接可以下载。
系统带生成语音，但是最好也给下载下来在上传，防止清理时误删
这个就是关键词 比如说想听到同意就跳转到成功结束
没有想要的自己增加下分支 填写自己的关键词就可以了
******其它无特殊要求默认*-*-*****
6.跳转节点的修改
除了名称和下一步这两个地方需要填写 其它不用动
我的习惯是直接指定。如有不同需求的自己指定下
7.配节点链接
点击我红色方框内的小点 进行拖拽链接即可
8.重复以上步骤，直到完整的话术出现、
二：知识库配置：
1.正常情况下我写2的这里应该是有初始模板的，应为我这个忘记开启了，就先不管它了
2.内容
标题名称：自己写
查询类型：有两种，比如说关键词为：352220549 第一种是匹配352220549 第二种是匹配到352220549种的其中一个数字，两种都是你想然他做什么
机器人回复：写自己想让的回复
此步骤必须上传语音否则无法保存
动作：即是你想让他跳转到那一固定节点还是挂机等等
意向等级：匹配到这个关键词后可以固定为哪一类的客户，
下面这个是之前做的 做个对照
匹配到这些关键词就直接做为a类，挂机后进行a类推送了
三：等级分类
根据自己的话术进行选择修改即可
四：话术检查内送
模拟测试-
即站在客户的角度和机器人对话，看话术有没有自己没有想到的啥的
五：话术最终审核
选择刚刚制作的话术 点击话术检查
是否正常都会有结果的。如有报错根据提示进行修改即可
六：语音生成
录音管理-音频合成
这里一般都是关闭的，这个是要钱的所以关闭了。如有特殊情况联系开启
其它的感觉不是那么重要就不做讲解了
ps：
语音转换工具下载地址：
链接：https://pan.baidu.com/s/1wN5iZqgEbkkqhltucEPtqQ
提取码：2k7d
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