**一、获取专属客服链接** 获取专属链接-登录后台-网页部署-生成我的专属链接 这个链接就是客户咨询时候发送消息的窗口（电脑手机都可以打开）  当用户发送消息是我们在后台就可以收到消息   **二、如何添加多个客服**    添加好多客服后，每个客服的登录地址都相同，输入自己的账号密码即可接收回复消息。 **获取openid 的方法见下文配置公众号端教程** **三、配置公众号端** 1.配置手机端提醒-首先登陆公众号后台 https://mp.weixin.qq.com/（获取APPID和Appsecret） 2.顺便填入ip白名单，需要找管理员获取 3.设置回调域名、js安全域名等   4.设置模板消息（如果搜索编号找不到就直接搜索中文，搜索出来多个结果一定要核对编号） OPENTM416331462 访客接待提醒 OPENTM411628723 问题反馈提醒 OPENTM415064191 咨询反馈提醒  如果未开通则选择申请开通-主类目选择 IT-互联网信息服务 副 随意  申请通过后选择添加对应的模板消息 填入id即可 5.找到需要设置的用户openid，填入后台，打开模板消息提醒 客服就可以手机端回复消息      **四、如何将客服链接植入小程序** 1.将前面获取到的客服专属链接复制，登录小程序后台    或选择自定义按钮   两种方式的区别是首页时候显示多个按钮，如果多个按钮则可以选择第一种方式 不需要多个按钮建议使用第二种 2.接下来登录小程序官方后台 https://mp.weixin.qq.com/