# 客户留言 客户浏览是客服在自助查询系统上的留言管理,用于客户向商家反馈意见,商家可在左侧菜单项的“客户浏览”中进行查看和处理,处理表示这条留言所描述的问题已经得到解决,处理后将自动删除该留言。 ![](https://box.kancloud.cn/d1fcb1469b354b96cf97245d8b46c6bd_1003x566.png)