5.1.4投诉记录 投诉记录指的是从开始使用软件到现在所有的投诉记录。 【操作步骤】 1.打开【住户服务】模块，单击【住户投诉】，进入住户投诉列表界面。  2.在此界面内可以查看任意一条投诉单的具体内容及处理状态，同时也可以根据房源、投诉单编号、处理部门对投诉单进行查询。