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5.1.3投诉回访 投诉回访主要是对已经经过处理的投诉进行回访,告知业主处理结果,提升业主满意度。 【操作步骤】 1.打开【住户服务】模块,单击【住户投诉】,进入住户投诉列表界面。 ![](https://img.kancloud.cn/2f/3c/2f3ce33cfcae82659218fda482aad435_693x395.png) 2.进入住户投诉列表界面后,可以看到所有待回访的投诉列表,在此界面也可以根据房源、投诉单编号、处理部门等对投诉单进行搜索,在选定相应的投诉单后可以对其执行〖回访〗操作。 ![](https://img.kancloud.cn/ba/1a/ba1a16c76228b6c596648549169449dc_693x253.png) 3.单击〖回访〗按钮后,弹出回访窗口,回访人员根据回访结果填写相应内容,信息填写完成后,单击〖回访〗完成回访操作。 ![](https://img.kancloud.cn/7b/9d/7b9d927dc5c7d1fed302562c7489af1e_693x547.png)