1. 可能是您只购买了卡密,但没有在云盘精灵网站填入卡密进行充值的原因(参考上一个问题,阅读充值指南) ![](https://box.kancloud.cn/6649fbe155a1b9056c2b85854737e4d6_606x595.png) ![](https://box.kancloud.cn/abbe9e3981bd96e444af10016db20f37_614x663.png) 2. 如果您忘记了卡密,可以通过发卡平台找回(参考下一个问题),再继续完成充值即可。