点击易客服APP——物业服务  ## 1、通知公告  在这里可以查看所有的通知公告  点击一则通知公告进去，可以修改这则公告的消息  也可以选择发布通知   ## 2、投诉报修  点击进去，可以查看所有消息的处理情况  点击未受理的消息  点击右上角的操作，可执行以下的操作  （1）、回复，可回复业主消息  比如：“您好，已收到，会尽快为您处理”，选择提交，这则消息会显示在工单进度上，业主也会在公众号里看到消息  同样在电脑端也能进行回复操作  这个时候工单的状态就是“处理中”  （2）、指派师傅，选择师傅提交  师傅在公众号里会收到一条消息  业主在公众号也会收到消息  （3）、完结工单 师傅在处理好问题后，在微信公众号里选择完结工单或者客服在电脑端或APP里选择完结工单  那么业主在微信公众号里也会收到一条消息  这个时候工单就是已完结状态  业主点击“详情”，可查看报修的所有消息，点击“评价本次服务”  可评价本次的服务  如果业主发现报修的地方再次出现问题，就点击“再次提交问题”  输入内容，点击“提交”  ## 3、住户管理  查看小区的业主  可以修改业主的资料  如果觉得小区的业主太多，可以点击右上角的“查找”，查找住户  ## 4、物业收费   选择小区  选择楼栋、单元、房号，点击“提交”  在这里可以看到业主“未缴费”和“已缴费”的账单  点击需要缴纳的账单，业主和工作人员确认无误之后，工作人员选择“扫码收款”  可直接扫描业主的二维码进行缴费  ## 5、住户审核（当有用户申请时才会显示“住户审核”） 住户审核：用户在微信公众号里认证业主，在这里就会显示用户的申请  点击进入，可以看到简单的用户申请资料  点击用户的申请资料，可查看用户申请的资料是不是正确的，点击右上角的“操作”，在下方就会有“通过审核”和“拒绝审核”两种操作