**Q : 删除教室后，为什么课表还是能看到教室信息？** A : 因为之前排了课所以保留了教室信息 **Q : 未绑定微信的通知，内容是什么样的？** A : 未绑定微信家长收不到通知和短信，绑定微信需要关注您家机构，取消绑定就是取消关注公众号。 **Q : 家长关注公众号色时候需要输入什么才可以看到学员的信息？ 爸爸妈妈两个人可以同时收到公众号推送吗？** A : 家长只需要输入手机号，填写验证码 就可以进行绑定，然后可以看到自己孩子的课程信息。若爸爸妈妈都想关注孩子信息，可以用同一个号码登录，但只有一个人收到微信推送，后一个登录的人会收到推送 **Q : 一节课有两个课时，但是学员只上了其中一个课时怎么办？** A : 从这节课把这个学员删除，然后重新开一节课，给他扣一个课时。 **Q : 在一对一班级中，为什么学生在同一时间有两节相同的课？** A : 在班级列表里选择“已完结”，看一下是否有叫“某某某”的已完结班级，点开这个班级看下，是否有很多未上的课。因为之前建过班，删除后未删除未上课节，所以取消完结班级，再完结此班级并勾选删除未完结排课 **Q : 学员剩余课时不足会通知家长吗？** A : 会的，剩余课时不足以及合约即将到期都有提醒推送到微信 **Q : 学员到了上课时间没有签到会不会通知家长？** A : 老师每天会有未结课推送，每晚9点开课提醒发送给家长提醒家长来上课，但是过了上课时候没有签到就没有提醒 **Q : 家长反映无法给学员请假是怎么回事？** A : 目前家长当天无法请假，已经请假过的课无法请假 **Q : 老师课时统计为什么不显示呢？** A : 因为老师点结课之后，课时才会显示出来。或者教务没有财务统计的权限所以无法看到老师详细结算课时 **Q : 微信为什么没有收到自动上课提醒的消息？** A : 微信开课提醒开关需要在班级里打开，同时要确认学员已关注教务宝公众号并正确绑定，才能收到开课提醒 **Q : 未报名的学员，市场采集的信息可以录入吗？** A : 可以录入学员的基本信息，但是不包括线索跟踪